Nelly M

Revisão de Hilton Tampa Westshore

O hotel é muito legal. O pessoal não é muito. Meu ...

O hotel é muito legal. O pessoal não é muito. Meu segundo dia lá eu pedi recepção por favor venha mudar meus lençóis e toalhas - eles me garantiram não se preocupe que você está na lista hoje. A limpeza nunca veio ao meu quarto. Liguei para a recepção várias vezes, sem resposta. Eu não me incomodei com isso. Após a estadia - liguei para contestar uma cobrança em um dos cartões do meu hóspede (que não tinha nada a ver com a minha reserva) e a moça da recepção foi grosseira e em vez de tentar entender a situação me disse que eu estava errado e que ela não estava lá quando a acusação foi feita. Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Acabou tendo que ligar para o corporativo. O check-in é uma facilidade, mas minha experiência é que, se algum erro for cometido por parte deles, é um incômodo com o qual ninguém quer lidar.

Traduzido