Emmanuel Ramirez

Revisão de Holiday Inn Manila Pavilion

Tivemos um incidente horrível no Holiday Inn & Sui...

Tivemos um incidente horrível no Holiday Inn & Suites Makati. Fizemos o check-in em 19 de julho de 2019 com uma Van e, infelizmente, não fomos avisados ​​de que o estacionamento deles tinha baixa liberação. A luz indicadora verde / vermelha estava muito baixa e batemos na luz indicadora, fazendo com que a parte traseira do veículo amassasse. Seus guardas não nos avisaram e não há placas informando aos clientes que as vagas de estacionamento têm um problema de liberação de nível baixo. Ficamos lá por 2 noites e perguntamos se eles podem consertar o dente enquanto estávamos lá. No entanto, eles acabaram de aprovar nosso caso por meio de seu avaliador de seguros, Crawford & Company, que também tinha um atendimento ao cliente ruim e parecia ter apenas carimbado a investigação. Eles até nos pediram para fornecer um pedido de desistência da seguradora de automóveis, em um sábado, terminando com uma discussão acalorada com um de seus gerentes assistentes chamado Michael. Sou um membro elite do IHG e um Embaixador Platinum desde 2012 e notei o rápido declínio dos serviços para seus clientes fiéis. Eu não recomendo este hotel e não recomendo sua seguradora. Este caso foi mal tratado além da compreensão.

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