Jill Revisão de Kaiser Permanente Terra Linda
A Kaiser ganha prêmios por atendimento de qualidad...
A Kaiser ganha prêmios por atendimento de qualidade, mas não surpreendentemente, eles o fazem mantendo alguns pacientes fora dos livros e subnotificando complicações.
Tive diabetes há mais de 20 meses, demonstrado em um teste de laboratório, mas não fui diagnosticado ou oferecido tratamento. Eu tinha um histórico de sintomas clássicos que pioravam significativamente. Mesmo assim, fui diagnosticado apenas acidentalmente no pronto-socorro, onde fui 2 dias seguidos. Na primeira consulta, o médico nem me disse que eu estava com hiperglicemia grave, com açúcar no sangue de 348. No segundo dia, voltei me sentindo ainda pior e o médico tentou dar alta sem correr o laboratório. Com muita súplica e súplica, ele concordou em fazer alguns testes. Meu açúcar no sangue subiu para 488. Eu estava muito doente, mas quase saí sem qualquer tipo de tratamento e tive uma crise maior.
Meus médicos, no entanto, nunca inseriram meu diagnóstico ou as complicações que sofri com o diagnóstico tardio em minha 'lista de problemas' - essa informação ficava escondida em anotações clínicas, onde ninguém jamais saberia que eu tinha diabetes, a menos que verificasse através de relatórios individuais. Isso é assustador?
Além disso, eles nunca me disseram que tipo de diabetes eu tenho. Eles não verificaram minha insulina nem fizeram outros exames. Demorei a falar com Kaiser para descobrir que tenho diabetes auto-imune.
O DMHC confirmou que meu caso é definitivamente um que não foi contado ao tabular os resultados para prêmios. Não tenho dúvidas de que existem muitos mais pacientes como eu.
Eles também se recusaram a imaginar uma avulsão severa do tendão da coxa por mais de 3 meses, o que afetará a função da minha perna pelo resto da minha vida. Como uma avulsão do tendão da coxa precisa de reparo cirúrgico nas primeiras 4 semanas para um resultado ideal, e eles perderam essa janela, eles inicialmente representaram incorretamente a gravidade da lesão e não me disseram imediatamente que tive uma avulsão. Agora há tecido cicatricial em todo o meu nervo ciático e o músculo e o tendão estão seriamente retraídos na minha coxa.
E, cuidado se você reclamar. Em primeiro lugar, o departamento de reclamações deles mentirá para você em um piscar de olhos - afinal, você pode cair nessa e ir embora. Em segundo lugar, quando você reclama de um médico, todos começam a trabalhar juntos para encobrir quaisquer erros. Em vez disso, você se torna "o bandido" Eles nunca se desculpam por sua negligência. Eles são muito arrogantes. A camaradagem é muito mais importante do que a segurança do paciente e quando você descasca as camadas, descobre que a cultura deles é nada menos que psicossocial.
A saúde é uma bagunça - os incentivos estão todos errados. Não há incentivo para curar doenças. Os médicos da Kaiser são incentivados a economizar dinheiro. Em contraste, fora dos cuidados integrados, os médicos são incentivados a gastar mais. De qualquer forma, o paciente é apenas uma mercadoria.
Os funcionários da Kaiser me disseram que seus gerentes regionais são sinônimos de dragões cuspidores de fogo. Se você pegar seu médico na hora errada, quando o número deles estiver muito alto, você pagará o preço por não conseguir o que precisa para que seu médico possa ficar em seu caminho de bônus e não deixar o dragão soprar fogo em suas costas.
As boas notícias? Não importa o quão doente você esteja, todo mundo tem sucesso na Kaiser, pelo menos no papel.
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