Jennifer Green

Revisão de The Seagate Hotel & Spa

Há muitos anos que viajamos para Delray todos os a...

Há muitos anos que viajamos para Delray todos os anos e já nos hospedamos em muitos lugares em Delray, mas esta foi a primeira vez que me hospedei no Seagate. O nosso quarto era bonito, limpo e espaçoso, no entanto, o serviço ao cliente, especialmente a recepção, era muito pobre. Tínhamos reservado um quarto com um pacote de golfe que inclui uma rodada no Seagate Country Club - foram necessárias três ligações para o hotel antes de nossa chegada (sem ligações de volta) para que finalmente alguém confirmasse um tee time para nós. O hotel oferece transporte gratuito para o clube de campo e nos arredores de Delray, mas começa às 8h e nosso tee time era às 8h, então eles disseram que precisaríamos pagar por um táxi. Não é um grande problema, mas, novamente, a recepção disse que cuidaria disso para nós, e foi necessária uma conversa na recepção e, em seguida, dois telefonemas de nosso quarto (até 23h da noite anterior) para eles para finalmente ligar de volta e confirmar que teríamos um táxi às 7h da manhã seguinte. Na manhã seguinte, descemos para ir para o campo de golfe e não havia táxi, e a equipe da recepção disse que não havia notas sobre um táxi confirmado, então eles tiveram que ligar novamente e estávamos meia hora atrasados para o campo de golfe. Jogamos golfe outro dia em um clube local, ligamos para o hotel para obter o transporte que eles oferecem em um raio de 3 milhas do hotel, e eles enviaram o carro para o local errado, então esperamos muito tempo. No geral, pelo preço que pagamos por um quarto aqui, foi decepcionante não ter o atendimento ao cliente que você esperaria, e sempre nos disseram que sempre pedíamos na recepção algo que alguém ligaria para confirmar, e ninguém nunca o fizéssemos, teríamos que fazer o acompanhamento uma e outra vez. Os motoristas foram todos muito gentis e gentis, a equipe de limpeza fez um ótimo trabalho, nosso quarto era lindo, o serviço no restaurante do hotel Atlantic Grill era medíocre - mas eu pensaria duas vezes antes de gastar o dinheiro para ficar aqui novamente por causa da frente equipe de recepção / concierge

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