Sari Dangler

Revisão de Audi Plano

Não faça negócios com esta concessionária! Pense b...

Não faça negócios com esta concessionária! Pense bem antes de pensar em comprar um Audi. Eu tive vários veículos Audi diferentes, e o serviço é excelente até que você enfrente um problema, que não é coberto por um recall (que tive 3 em 2 anos), ou o Audi reconhece o problema! A garantia deve cobrir praticamente tudo, a menos que haja um uso impróprio da peça - ou se a própria Audi decidir que é só porque! E este não é o primeiro Audi com o qual tive problemas. Têm havido problemas para conseguir um empréstimo, o carro não foi lavado na coleta, etc. Este é com certeza meu último Audi, e vou mudar para um concessionário / marca de automóveis que se responsabilizará pela fabricação de peças que não uso apropriado dele!

Atualização 9/12:
Então liguei para a GM conforme sugestão do post da Audi Plano. Recebi um telefonema, não do GM, que supostamente seria uma reunião de um dia inteiro, mas de alguém do departamento financeiro. Eu tenho um longo discurso sobre como uma garantia de serviço extensa cobriria qualquer problema - até mesmo limpadores de para-brisa e baterias se eu quisesse - e eu poderia comprar essa cobertura a qualquer momento! Devo dizer que ser mulher no "mundo dos homens" quase sempre atrai sorrisos nas suas costas (tanto o gerente do departamento de serviço quanto os atendentes) e você sendo tratada como se não tivesse ideia do que está falando! Eu entendo que limpadores de para-brisa ou baterias de carro, por exemplo, estão excluídos da garantia; para ser mais específico, eu tenho um Audi Q3 2016 com 33K milhas, que ainda está sob a garantia de 50K / 4 anos (que deveria ser pára-choque com pára-choque na minha opinião), e considero ainda um carro muito novo. As travas do protetor solar, que estão presas nas laterais do carro na parte de trás, e nas quais o protetor solar é preso, racharam de ambos os lados. Disseram-me que isso não estava coberto pela garantia porque "devido a sinais de influência externa" e uma "quantidade excessiva de força aplicada às peças". Isso é absolutamente absurdo! Usei o protetor solar como deve ser e, na minha opinião, se esse tipo de peça não durar para o uso adequado, deve estar coberto pela garantia! Fui informado pelo gerente do departamento de serviço que isso não constitui "defeito de fabricante" ... então o que significa ?? Se você fabrica uma peça como essa que quebra após o uso adequado e o carro ainda está na garantia, isso não constitui defeito de fabricante ???? Absurdo!!! É claro que a Audi Plano está feliz em ter as peças substituídas com uma estimativa de $ 1.046,81 para ser mais específico. Vou continuar postando essas atualizações até que a Audi Plano se responsabilize por isso e tome a decisão correta.

5/3 atualização
Já faz um tempo desde que tudo isso começou .. GM finalmente ligou depois que eu encontrei seu e-mail e fingiu que não sabia de nada sobre tudo isso !! Na verdade, conversei com ele - sem ele dizer uma palavra - sobre minhas reclamações. Eles concordaram em pagar metade dos reparos, o que eu não concordei, pois acho que não devo pagar nada. Eu agora reclamei até o Procurador Geral do Texas, e veremos como as coisas vão. Nesse ínterim, tive uma ótima experiência com Audi McKinney com o serviço 45K com gasolina e pedágios de cortesia, e irei consertar meu carro lá até que eu entregue minhas chaves - chega de Audis para mim! Mas eu tenho ido para a concessionária errada todo esse tempo - eles até mesmo citaram muito menos nos reparos do que o Audi Plano !! Portanto, Audi Plano só parece se importar com seu dinheiro - e eles têm um índice de satisfação muito mais baixo no Google também do que Audi McKinney !!! Faz sentido!!

Traduzido