Revisão de Rice Toyota Scion of Greensboro

3 anos atrás

Prezada Sra. Mary,

Prezada Sra. Mary,
Quero registrar minha reclamação aqui pela forma como fomos tratados durante a compra do Novo Camry LE 2020 de sua concessionária Rice Toyota, Greensboro. Esperei 3 dias para receber seu e-mail-ID de você, mas não recebi e nenhuma resposta aos meus vários telefonemas para você desde 1º de setembro de 2020.
Extremamente desapontado que mesmo depois de visitar 4 vezes nas últimas 2 semanas na Rice Toyota e passar minhas preciosas mais de 12 horas com sua equipe, eu não pude fechar o negócio. Devido ao comportamento totalmente antiprofissional e depreciativo do Sr. Richard Beachem. Sentimos que estamos sendo maltratados na Concessionária Toyota.
Visitei a Rice Toyota com meu marido em 19 de agosto de 2020. Estou trabalhando e grávida atualmente. Conhecemos a Sra. Daniela Morillo e o Sr. Andy Slaughter e gostamos de um carro. Andy nos ofereceu o preço Camry LE @ $ XX, XXX / - fora da porta com meu APR do banco e forneceu a nota fiscal de venda para apresentar ao meu banco.
Recebi uma carta de aprovação de empréstimo do Bank of America. Após a chegada no horário programado às 17h30 do dia 21 de agosto, o carro não estava limpo, mesmo após a solicitação, e a papelada não foi preenchida. Chegamos a ver o carro limpo às 19h40 e surpreendentemente encontramos alguns arranhões no pára-choque do carro novo. Então Richard tentou nos forçar, ou fizemos um acordo naquele momento e ali, com a mesma condição do carro ou sem acordo. Após a compra, apenas ele fará qualquer trabalho de denteamento. A maneira como Richard conduziu a conversa foi extremamente rude. E a satisfação do cliente?
Nós nos recusamos a comprar o carro amassado. Após a discussão interna, Richard pediu que enviássemos o depósito reembolsável de $ 1.000 / - com base no trabalho satisfatório. Nós concordamos e depositamos $ 1.000. Depois de passar 3 horas, partimos para o dia com muito estresse e decepção.
Após a confirmação do trabalho de conserto do carro da Rice Toyota, tentamos marcar uma consulta em 28 de agosto às 17h30 com Daniella, que estava de licença e nos disse que Richard nos ajudaria no dia. Na chegada, esperamos por mais de 60 minutos. Ficamos desapontados ao ver o carro, pois não estava limpo novamente. Tivemos que esperar mais uma hora e meia para ver o carro limpo. Por volta das 20h00 e escuro, eu estava sentindo dores devido à minha gravidez. Era insuportável sentar-se para mim. Avisamos para voltar em algum tempo, mas não pudemos voltar devido à minha condição física e informamos a Rice Toyota às 20:30 da mesma maneira.
Marcamos a consulta com Danielle M para 1º de setembro às 17h30 e pedimos a ela que mostrasse o carro limpo e a papelada rápida. Nós estávamos bem com o trabalho de reparo do carro e pedimos para preencher a papelada. O gerente financeiro nos disse que a APR será de 5,69% da Rice Toyota. Embora meu banco tenha me oferecido uma TAE de 2,69%. Após uma discussão mais aprofundada, Richard veio e novamente muito desrespeitosamente ele mencionou, ou nós assinamos o papel lá com o Toyota APR ou apenas deixamos o escritório. Quando o lembramos que Andy me ofereceu o preço do meu empréstimo bancário. Ele falou alto que estou lhe dizendo em inglês pela 20ª vez que assinamos ou podemos deixar o escritório agora na frente do gerente financeiro. É discriminação contra nós. Nós nos sentimos insultados e nos recusamos a fazer o negócio.
Tivemos que esperar mais uma hora para recuperar o depósito. Tentamos entrar em contato com você, mas você saiu por hoje. Portanto, mostramos nossas queixas ao Sr. Andy Slaughter sobre esta conversa, ele mencionou educadamente que não está tendo lucro com o preço original oferecido com APR de 2,69%. Andy nos ofereceu um pagamento de $ 500 a mais sobre o preço original com uma TAE de 2,69% para concluir o negócio. Mas eu não queria mais negociar.
Nossas queixas são as seguintes;
1. Comportamento impróprio e discriminatório do Sr. Richard.
2. Não manter o acordo conforme comprometido pelos funcionários da Rice Toyota inicialmente
3. Desperdiçamos nosso tempo e energia.

Procure sua resposta acima.

Cumprimentos,
Nishtha

Traduzido