Meeral Khan

Revisão de Namshi

Serviço absolutamente terrível de Namshi. Eu não a...

Serviço absolutamente terrível de Namshi. Eu não atendi a ligação do seu motorista, liguei para ele 10 minutos depois e fui informada de que ele havia deixado a área. Em seguida, liguei para sua linha de serviço durante todo o dia de quinta-feira, 31 de outubro, dizendo-lhes que precisava dessa remessa específica até quinta-feira à noite. Até perguntei a 2 agentes separados se eles poderiam entregar em outro endereço. Certamente um de seus motoristas estaria em uma das áreas? Fui prontamente informado de que não era possível e a entrega seria agora no sábado, 2 de novembro. Eu então disse cancelar a remessa e fui informado que ela havia sido cancelada e que levaria 10 dias úteis para obter o reembolso. Eu estava sendo incomodado duas vezes, uma por não receber meu pedido a tempo e, a segunda, por ter que esperar tanto tempo pelo reembolso.

Além de tudo isso, recebi hoje uma mensagem informando que a remessa já saiu para entrega! Liguei para Namshi imediatamente, apenas para falar com seu agente, que disse que já saiu e devo entrar em contato com o motorista para cancelar. Estou chocado com o serviço e a atitude deste agente, porque devo contactar o motorista? É responsabilidade da namshi cancelar este pedido, que solicitei na quinta-feira!

Eu uso muitos varejistas eletrônicos, mas nunca me deparei com tamanha inflexibilidade e uma política estranha com relação à entrega. Já paguei o produto, tenho alguém em casa que vai atender a porta, se por acaso você perder a ligação, o que é extremamente comum, como você pode sair da área e nos fazer esperar dias e dias pela entrega? Exorto você a examinar isso.

Traduzido