YOUNG KIM

Revisão de Acura of North Toronto

Experiência de serviço muito decepcionante.

Experiência de serviço muito decepcionante.

Minha esposa RDX 2015 com 85, xxx Km obteve o código de problema P0848 da minha garagem local. a transmissão não está engatada corretamente e o carro pula a marcha nº 3. Os sintomas são consistentes com um código de erro. Os sintomas apareceram 4 dias seguidos. Eles nos aconselharam a ir às concessionárias porque o carro está com garantia estendida.

Peguei o carro para North York Acura. Explique tudo ao conselheiro chamado Eric. Ele queria que pagássemos uma taxa de diagnóstico (US $ 135) para descobrir de qualquer maneira. Foi estranho por isso que eu tenho que pagar a taxa de que o carro estava na garantia, mas aceitei a política deles. ele não foi legal em explicar ou ouvir nossa preocupação.

Poucas horas depois que ele me ligou Agora ficou horrível.

Aqui está o que eles estão dizendo,
1, nenhum problema encontrado em 1 hora.
- Parece que não há esforço suficiente para o diagnóstico

2, nenhum reparo de garantia sem código de erro.

O Small Garage encontrou o problema, mas a loja não conseguiu encontrar o problema com o mesmo carro. Não faz sentido

3, o que me deixa tão chateado é aqui. Isto é ridículo

Se eu pagar pelo serviço, não pelo pedido de garantia, eles podem consertar para nós.
Eric admitiu que o sintoma e o código de erro são correspondentes.

4, Isso está piorando

Ele me pediu para levar o carro de onde comprei (que é Erin mill Acura. Vivíamos em Richmond Hill).
Minha esposa e eu gostamos "" Por quê? Que tipo de serviço é essa mente de atendimento ao cliente Zero Grande chateação e decepção.
Não agüentávamos mais com todos os tipos de situações estranhas, atitudes, Sem esforço para diagnosticar, forçados a nos pagar a taxa de diagnóstico sem encontrar nada ou fazer nada.

Não discutimos nem nada com eles. Decidimos escolher um carro. Uma coisa que pedi ao Eric para falarmos com o gerente de serviço sobre esse assunto. Mas ninguém me ligou de volta nada

Aqui está o que fizemos depois disso

Entramos em contato com a Assistência rodoviária para rebocar o carro até outra concessionária (como não sentimos que o carro seja seguro, o carro está fazendo barulho e pulando) para ter uma segunda chance.
Eles me aconselharam a tentar atualizar o software com base no que descrevi. Não há problemas. Se os sintomas ocorrerem novamente, eles querem uma direção diferente para reparar. Parece uma mente de serviço orientada para o cliente com um plano de serviço. Fica impressionado. Obrigado, Alen e Harry. Minha esposa e eu Like What a diferença no serviço Big Zero de North York Acura para o serviço 5 estrelas de Erin Mill Acura
Felizmente, o carro voltou ao normal até agora. O carro parece ótimo novamente.

Meu dinheiro foi para o bolso deles sem nenhum motivo.
Estou rindo do mau serviço. Perdi meu tempo e energia em North York. foi uma experiência horrível.

Traduzido