Kevin Timms

Revisão de Universal Property and Casualt...

Empresa terrível. Tive uma queda de árvore na minh...

Empresa terrível. Tive uma queda de árvore na minha casa no dia 23 de abril. Falei com o perito em 27 de abril (depois que liguei porque ninguém me contatou). Solicitado a assinar um aviso do COVID e ponto final como comunicação telefônica do regulador. Ele designou um terceiro para inspecionar os danos. O terceiro (LadderNow) nem mesmo tinha a incumbência de inspecionar quaisquer danos interiores. Eles se recusaram a entrar no sótão (um sótão com piso) e se recusaram a inspecionar os danos internos da garagem. Não recebi nenhuma ligação ou e-mail até que verifiquei o portal online para mostrar que meu pedido havia sido resolvido. Recebeu um cheque e uma estimativa (com omissões óbvias). Tentei acompanhar com o ajustador. Depois de ameaçar envolver um supervisor após várias mensagens de voz ignoradas, ele respondeu a um e-mail afirmando que era mais fácil responder ao e-mail do que ao telefone. Ele disse que provavelmente não seria a pessoa para revisar o suplemento, mas ajudaria de alguma forma. O suplemento foi enviado em 9 de junho. Fiz o acompanhamento algumas vezes, sendo informados de que estão trabalhando nele. 20 de julho ... grilos. Absolutamente patético. Estou convencido de que, para economizar dinheiro, a Universal Property & Casualty vendeu a maioria de seus telefones e permite que apenas alguns representantes de atendimento ao cliente usem os poucos telefones restantes. Nos quase 3 meses desde que uma árvore caiu em minha casa, falei uma vez com o perito (4 dias após a reclamação) no telefone e recebi 4 e-mails (1 com o aviso do COVID, 2 pedindo desculpas e 1 com o orçamento após visto que a minha reclamação foi resolvida no portal online, o que para mim era novidade).

Sem profissionalismo. Parabéns, Universal Property & Casualty Insurance Company ... você ganhou. Estou exausto e não tenho mais energia para continuar acompanhando informações vazias. Tudo o que posso fazer é alertar futuros clientes para gastar um pouco mais em outro lugar ou comprar mais do que eu. Deixo-os com o seguinte: a coisa mais traumática sobre uma árvore cair no quarto do meu filho foi lidar com a Universal Property & Casualty Insurance Company.

Traduzido