Jeff Wenger

Revisão de Aultcare

Um começo decepcionante para a cobertura por meio ...

Um começo decepcionante para a cobertura por meio da AultCare.

Conseguir falar ao telefone tem sido um pesadelo. Precisei ligar três vezes no último mês e todas as vezes fiquei em espera por mais de uma hora. Eu ficaria feliz em acessar a Internet para encontrar respostas às minhas perguntas, mas não consegui me registrar porque meus cartões de seguro ainda não foram enviados.

Atualizado: Infelizmente, tenho mais experiência para revisar. Os pedidos de reembolso de rotina para minha família foram rejeitados porque não havíamos entregue um formulário de "outras coberturas". Disseram-me que deveria tê-lo recebido com meu pacote de inscrição inicial ... o mesmo mencionado acima que nunca chegou.

Após a rejeição, recebi uma cópia do formulário e enviei-o de volta por fax dentro de uma hora. Uma semana depois, liguei para verificar o andamento da situação e fui informado de que não havia recebido o formulário.

O lado bom é que, durante minhas ligações recentes, não tive que esperar mais do que alguns minutos. Pelo menos esse aspecto melhorou.

Traduzido