Shane Cole

Revisão de Al Serra Chevrolet

Disseram-me que um serviço foi prestado e, no fina...

Disseram-me que um serviço foi prestado e, no final das contas, descobri que não era. O mais decepcionante é que eu disse a Mark, o conselheiro o que eu queria e ele me garantiu que estava feito. Mais tarde, Eric, outro consultor da Al Serra, me disse que eles não realizam esse serviço, e fui chamado 10 minutos depois dizendo que sim e que cuidariam de mim. Ouça, não se tratava de obter autorização, eu queria pagar por isso e fui mentido em várias ocasiões. Um positivo foi Joe Coleman, o Volt Tech me ligou e disse que ele consertaria. Eu apreciei sua honestidade e tenho confiança de que ele faz o certo pelo cliente. Infelizmente, o mesmo não pode ser dito sobre Mark e Eric. Felizmente, minha experiência de serviço com meu Chevy Volt é uma anomalia, mas mentir para um cliente não pode ser tolerado. Não importa o quanto Al Serra possa fazer isso. Eu sei o que aconteceu e o resultado final foi que mentiram para mim. Os consultores não são treinados adequadamente no Volt ou enganam os clientes conscientemente. Você é o juíz. De qualquer forma, é uma aparência ruim. Obrigado.

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