Marilyn Bedworth

Revisão de De Vere Hotels - Mottram Hall

A localização é deslumbrante, mas não éramos clien...

A localização é deslumbrante, mas não éramos clientes satisfeitos durante a noite de nossa estadia. Tendo reservado uma noite de sábado como um mimo de aniversário, descobrimos que o hotel estava lotado com uma recepção de casamento ocorrendo. Isso gerou um grande problema durante a noite, com grupos de pessoas vagando pelo hotel em busca de seus quartos e gritando a plenos pulmões. Descobrimos no dia seguinte que extintores de incêndio foram atirados e que o porteiro noturno não conseguiu controlar o problema. Isso resultou em uma péssima noite de sono e para coroar tudo, havia uma fila de 45 minutos para o café da manhã na manhã seguinte. Quando finalmente nos sentamos, havia falta de comida. Reclamamos com a gerência na época, que concordou que não era bom o suficiente, então seguimos por um e-mail ao qual eles responderam admitindo que não era desculpa, mas que tomarão medidas para evitar esse 'tipo de falha' no futuro. Agradecendo nossos comentários construtivos, esperando que consideremos voltar. DE JEITO NENHUM!!

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