michelle hunt

Revisão de National DME

** ATUALIZAÇÃO: enviei um e-mail ao departamento d...

** ATUALIZAÇÃO: enviei um e-mail ao departamento de cobrança com meu recibo rosa digitalizado e a situação. Recebi um telefonema da Chantelle (soletrando?) E ela cuidou de tudo. Espero que eles mudem a forma como o faturamento é feito e pelo menos tentem faturar os seguros primeiro (o meu teria pago). Ela fez uma experiência frustrante desaparecer. Conselho: Seja amigável e ligue para eles se você acabar com um de seus aparelhos (ortopedia) e receber uma conta e resolver alguma coisa. Eu gostaria de ter feito isso em primeiro lugar, em vez de ficar chateado em uma situação já estressante.

Estive em Pronto Atendimento no dia 9 de outubro com meu filho de 3 anos que agora tem uma fratura de cotovelo confirmada. Recebi a "conta" da National DME hoje e liguei prontamente. No seguro, está escrito "Auto-pagamento". Errado. Temos seguro. Quando eu contei à senhora sobre nosso seguro, ela me pediu para ficar quieto para que ela pudesse me dizer por que eles NÃO cobrariam meu seguro. Algo na linha de "varejo" na tipóia pediátrica. Errado! Eles nem mesmo TENTARiam enviar essa conta para minha seguradora. Felizmente, liguei para minha seguradora com um atendimento ao cliente muito melhor e entendendo o que estava acontecendo. Eles me garantiram que o estilingue com uma receita (que é o que eu assinei sem informações de faturamento que enviei por e-mail para o seu departamento de faturamento) estaria coberto. Então agora eu tenho que fazer o trabalho de ALGUMA OUTRA pessoa para enviar isso para minha seguradora. Uma experiência geral frustrante!

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