Chris Mulstay

Revisão de Universal Property and Casualt...

NÃO FAÇA SEGURO DE NADA COM ESTA EMPRESA !!!!! Apr...

NÃO FAÇA SEGURO DE NADA COM ESTA EMPRESA !!!!! Apresentei uma reclamação com eles no final de fevereiro de 2018 (atualmente 18 de abril), demorou mais de uma semana para um inspetor vir e ver os danos. Demorou mais 2 semanas para eles entregarem seu relatório à Universal Property (depois de fazer várias ligações para a Universal e para o inspetor que eles contrataram). Demorou mais 3 semanas para um perito de sinistros me ligar (novamente, após várias ligações semanais para perguntar o status, oferecer qualquer informação / fotos dos danos que eu tive, etc.). Eles finalmente alegaram que estavam me enviando um cheque pelos danos (nenhum movimento no reembolso de hotel / alimentação que eu havia enviado na semana 3) e que eu deveria esperar por isso na próxima semana. Sem cheque na semana seguinte, então eu ligo de volta e eles dizem que ainda não tinha saído, mas vai sair naquela semana, ainda não há nada para verificar MEU cheque sai. 2 semanas e meia depois, ainda sem cheque! Tenho telefonado diariamente e eles me dispensaram a cada passo do caminho e cada vez que eu ligo, eles me dizem que é um problema do USPS e de alguma forma esquecem que enviei todos os meus recibos de reembolso, embora eu tenha dito a eles e a eles Encontrei-os TODAS AS VEZES QUE CHAMEI. Eu já liguei e disse a eles que eles precisam pernoitar meu cheque, e sua resposta é que "para pernoitar o cheque você terá que nos enviar um envelope com o frete noturno já pago". Ainda não recebi o cheque e não recebi nenhum telefonema sobre os custos do hotel / alimentação enquanto não pude ficar em casa. NÃO COMPRE SEGURO DA EMPRESA !!! ELES ARRASTARÃO OS SEUS PÉS EM CADA ETAPA DO PROCESSO. Ainda não sei se vou precisar envolver um advogado ou o BBB, mas estou quase pronto.
ATUALIZAÇÃO (20/04/18): Após 2 telefonemas frustrantes ontem por volta do meio-dia, recebi ontem à tarde um telefonema de Jennifer Marty (Gestora de Sinistros) que foi excepcional. Ela ligou para me informar que estava totalmente ciente da situação, pediu desculpas pela frustração e disse que resolveria imediatamente. Menos de uma hora depois, ela me enviou um e-mail com um número de rastreamento para AMBOS o meu cheque de danos e meu cheque de reembolso de hotel / alimentação. Recebi os dois cheques hoje.

Traduzido