Melissa Angell Revisão de WellsFargo Bank
Estive neste local ontem para enviar um telegrama....
Estive neste local ontem para enviar um telegrama. Além de ter havido uma longa espera e cadeiras suficientes na área de estar, eu não tive uma experiência positiva para o cliente.
Quando consigo sentar com alguém para iniciar o processo de transferência eletrônica, sou informado sobre uma taxa de transferência eletrônica. Respondi que havia enviado uma transferência de mais de 2k há cerca de um mês e * não fui informado * sobre a taxa na época.
(Por que estou enviando outra transferência? É para imposto adicional sobre ações depois de enviar minha primeira transferência para exercer algum estoque, e depois que me foi fornecido o cálculo final).
A mulher simplesmente olha para a minha conta e vira a tela para me encarar, apontando a taxa que fui cobrada anteriormente e que em nenhum momento da transação anterior fui informada. Eu pergunto se é possível dispensar a taxa (meu marido e eu somos clientes de longa data do Wells Fargo (para minha tristeza - eu prefiro Chase, especialmente depois da péssima reputação de fraude do Wells Fargo nos últimos anos)) . Ela diz que não. Respondi com calma: bem, você poderia me informar como encerrar essas contas? Ela riu na minha cara. Uau. Certamente uma novidade para mim, visto que estive completamente calmo durante todo o processo.
O engraçado é que, enquanto esperava no Wells Fargo, tive uma conversa por texto com um amigo sobre como seria melhor pertencer a uma cooperativa de crédito para bancos primários. Além disso, nós (eu e o marido) já somos clientes de outros bancos, então não seria tão difícil depender exclusivamente de outros lugares. Eu respondi: você (como representante do Wells Fargo) nem mesmo tem muitos locais na parte baixa de Manhattan e está cercado por outros bancos. Mas claro, vamos questionar se vou mudar de banco e ir em frente e enviar essa transferência. Ao final da transação, ela alegou ter deixado uma nota em minha conta solicitando a isenção da taxa de transferência, mas não podia garantir que seria. Com toda a franqueza, a taxa de US $ 30 não era o problema: era que não havia sido divulgada da primeira vez. Talvez Wells Fargo devesse começar um clube de leitura de funcionários. Eu sugiro que eles leiam: Regulamento DD do Federal Reserve.
Wells Fargo, isso não é uma boa aparência. Não apenas você absolutamente * não * é o grande peixe dos bancos em Lower Manhattan, você não pode rir na cara dos clientes porque não os leva a sério, não divulga taxas no momento da transação (quando fui enviar pela primeira vez um fio), e geralmente desagradáveis. Que diabos? Sua reputação é um lixo, você não tem uma presença forte e continua assim? Estou pasmo. Mas, acho que me serve bem para usar um banco como o Wells Fargo.
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