Mike Bourke

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Meu carro precisava de um pequeno painel de plásti...

Meu carro precisava de um pequeno painel de plástico substituído por baixo - uma peça de $ 100 que é simplesmente aparafusada. No entanto, enquanto digito, o veículo está no Departamento de Serviços há 26 horas. Fui avisado meu agendamento 10:30. ontem foi só para "entrar na fila". Nunca encontrei tal processo - na minha antiga concessionária Honda, um compromisso às 10:30 significava que um mecânico olhou para o carro às 10:30 (ok, talvez 11:00). Quando expressei insatisfação com esse processo ineficiente, a resposta de meu representante de serviço foi o equivalente telefônico de um encolher de ombros. Disseram-me "é por isso que a Mercedes tem carros emprestados". Realmente? Para que não tenham que cumprir compromissos? Não preciso de um carro emprestado - preciso do MEU carro. Estou desapontado. Vou viver com isso, mas esperava muito mais de uma concessionária Mercedes.

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