Ben Well

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Então, eu precisava de uma chave para meu 550S 200...

Então, eu precisava de uma chave para meu 550S 2007. O sobressalente havia quebrado há mais de um ano. Para meu prejuízo, não consegui substituí-lo em tempo hábil. Infelizmente, perdi a única chave que tinha do carro. Liguei e falei com um senhor que me disse que eu não só precisava trazer meu registro e carteira de motorista (o que eu entendi perfeitamente), mas também teria que rebocar o carro lá. Ele passou a explicar que eles iriam rebocá-lo se fosse menos de 30 milhas por US $ 75,00, caso contrário eu seria totalmente responsável por levar o carro até lá. Ele disse, "essa é a política da Mercedes Benz".

É claro que achei isso ridículo! Eu disse a ele muito educadamente que definitivamente continuarei a tentar localizar minha chave nessas circunstâncias. Como eu disse, achei isso ridículo e irracional, para dizer o mínimo. Por isso, chamei a Mercedes Benz de Alexandria e me disseram que só precisava trazer o comprovante de propriedade, como consta no registro e na carteira de motorista. Embora isso parecesse perfeitamente razoável, perguntei se eles tinham certeza de que isso seria tudo o que se exigia de mim, eles reiteraram.

É óbvio que a concessionária de Arlington estava preparada para me causar grandes inconveniências absurdas e ganhar alguns dólares no processo, uma loucura! Vamos pensar nisso por um segundo; Eu teria que rebocar meu carro lá (mais de 30 milhas), deixá-lo parado por dois ou três dias (porque a chave teria que ser encomendada), incomodar alguém para me levar de volta lá para buscá-lo. Isso é loucura! Esta não é a primeira vez que questiono a ética dessa concessionária. Desnecessário dizer que nunca vou considerar entrar em contato com a concessionária de Arlington novamente por absolutamente QUALQUER motivo. Não acredito que eles estavam dispostos a me fazer passar todo aquele dinheiro, tempo e inconveniências desnecessárias por uma chave. Se pudesse ter escolhido zero estrelas, essa teria sido minha escolha.

Atenciosamente,
A. X. Moore, Sr. Hughesville MD,

Traduzido