Jennifer O Sullivan

Revisão de Homeguard Inc.

Se eu pudesse, colocaria 0 estrelas. Ainda estamos...

Se eu pudesse, colocaria 0 estrelas. Ainda estamos no meio desse pesadelo que eles chamam de serviço. Meu marido e eu recebemos suas inspeções em nossa casa agora e ficamos muito impressionados com a inspeção. Por isso, decidimos ir com eles para fazer os reparos.

Esse foi o maior erro que cometemos. A primeira grande reclamação que tenho é que eles não foram transparentes em relação aos seus preços. Acontece que havia mais trabalho a ser feito e estávamos bem com isso, mas queríamos saber o custo. Meu marido e eu mandamos e-mails e ligamos (até mesmo falando com o gerente) para obter transparência sobre os preços.

A segunda maior reclamação é a sua pontualidade. Eles deveriam ser feitos na segunda-feira, 26 de setembro. Infelizmente, por causa dos reparos adicionais, eles precisaram fazer mais. Isso era compreensível, e a pessoa que lida com nossa conta afirmou que seria feito na próxima quinta-feira, 4 de outubro. Isso foi imperativo porque temos um cronograma muito apertado. Nesse ínterim, eles deixaram um buraco no meio do nosso banheiro, fecharam a água e não enviaram ninguém para terminar o trabalho. Eles não trabalharam nisso hoje, primeiro de outubro, porque um homem estava doente. Isso não é aceitável. Quando meu marido ligou para a empresa, eles não sabiam que deveria ser feito na quinta-feira e afirmaram que farão o mesmo até 11 de outubro. O que não está absolutamente certo, porque dissemos a eles que isso não era possível.

O trabalho deles é de má qualidade e deveria ser um constrangimento para eles terem deixado um buraco no meio da casa do cliente por mais de um dia. Eles não são transparentes com seus custos até que você os empurre para puxar uma calculadora.

Teria sido melhor para nós ter contratado um empreiteiro e a Terminex para fazer este trabalho. Não perca seu tempo com essas pessoas.

Traduzido