Debra Lee

Revisão de Forest hills care center

A ÚNICA razão pela qual estou dando duas estrelas ...

A ÚNICA razão pela qual estou dando duas estrelas a esta instalação é porque os membros da equipe são realmente IMPECÁVEIS. Dedicado, determinado e, em geral, disposto a fazer tudo e qualquer coisa para fazer com que meu pai voltasse a ser como era antes. Mari me contatou depois que meu pai estava no hospital e precisou de cuidados de reabilitação, ela foi incrível e me deu tudo o que foi prometido. Até me forneceu atualizações a partir do momento em que ele entrou pela porta. Tatiana e Lawna também foram incríveis, eles estavam constantemente respondendo a todas as minhas perguntas e tiravam um tempo para checar meu pai diariamente. Meu pai veio para o primeiro andar, passou para o segundo e depois para o terceiro. Isso se deveu principalmente ao COVID, pois eles precisavam de quarentena e eu entendi. A equipe de enfermagem em CADA andar foi incrível. Eles eram tão pacientes e isso não é algo que você vê no mundo hoje. A equipe da reabilitação vinha à sala todos os dias e era atenciosa e quando meu pai não gostava da comida da Alina, a nutricionista fazia o possível para acomodá-lo. Mark, o líder da recreação atendeu a todos os seus pedidos, independentemente da hora do dia. Foi tudo menos uma experiência alegre.

Só tem uma reclamação, a DIRETORA DE ENFERMAGEM. O nome do Diretor de Enfermagem é Satwinder Bal. Essa mulher é a PIOR pessoa que a instituição tem trabalhando lá. Ela não apenas foi rude comigo inúmeras vezes, mas a maneira como ela fala com os membros da equipe é HORRIFICANTE. Eu fiquei na recepção para deixar comida e roupas para meu pai e fui testemunha de seus gritos e berros para vários membros da equipe no corredor. Ela não apenas grita, mas no geral os menospreza. Por favor, esteja ciente de que meu pai estava sentado bem no corredor assistindo isso acontecer diante de seus olhos e até mesmo ele relatou o incidente para mim mais tarde, quando conversamos por telefone. Quando ela percebeu que eu a vi, ela rapidamente entrou em um dos escritórios e fechou a porta atrás dela. Tentei entrar em contato com ela a respeito da condição do meu pai, mas ela sempre me encaminha para a Administradora ou a Subdiretora de Enfermagem, ambas mulheres que são ótimas e me ajudaram em tudo que eu pedia. A Diretora de Enfermagem se recusa a falar comigo e me diz que a Subdiretora é melhor responder às minhas perguntas porque ela ronda com os supervisores, então se ela estiver fazendo todo o trabalho, o que você pode estar fazendo O DIA INTEIRO. É realmente triste que uma grande equipe tenha uma pessoa tão horrível no topo. Depois de testemunhar ela ser tão má não apenas comigo, mas também com as pessoas que estão ajudando o prédio a funcionar bem, fiquei confuso. Ela é a maçã podre dessa maravilhosa instalação, livrar-se dela é a melhor coisa que eles poderiam fazer. Você pensaria que uma mulher que dirige uma instituição de saúde poderia ter mais compaixão e compreensão por todos os humanos.

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