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Revisão de Relais et Châteaux La Butte au...

Honestamente chocado e decepcionado com a nossa es...

Honestamente chocado e decepcionado com a nossa estadia aqui. O hotel era incrivelmente desorganizado. Sei que o COVID-19 interrompeu muitas operações em hotéis e restaurantes, pois trabalho em um grande hotel de luxo acorrentado.

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que entendo que covid19 criou muitos obstáculos para esta indústria, mas não é sobre o problema - é como você administra o problema!

Estávamos realmente ansiosos para um fim de semana relaxante no spa com serviço de quarto e todos os tipos de mimos e boa comida, exceto que não recebemos nenhum dos itens acima!

Em muito pouco tempo para a nossa estadia, o hotel enviou um extenso e-mail explicando todos os procedimentos devidos a covid. No e-mail explicava que era necessário fazer reservas para a piscina, spa e restaurante. Eu tinha ligado imediatamente para o hotel para perguntar se eu poderia fazer uma reserva para o spa para fazer alguns tratamentos e ele já estava lotado ou não disponível! Isso foi extremamente decepcionante, considerando que reservamos ESTE hotel apenas para o spa, e não podíamos nem mesmo aproveitar! Eu também perguntei sobre jantar e café da manhã e a recepcionista disse que seria bom reservar quando chegássemos.

Chegamos para um check-in antecipado e, felizmente, eles tinham o nosso quarto pronto para nós. Pedimos para reservar o jantar e já estava totalmente reservado, novamente extremamente decepcionado.

Nós reservamos um intervalo de tempo para a piscina e banheira de hidromassagem e que foi o nosso fim de semana de spa.

Nosso quarto também foi incrivelmente decepcionante- tendo um espaço minúsculo espremido no porão da villa com papel de parede rasgando as paredes do banheiro e com uma banheira extremamente barata. A cama e os travesseiros eram extremamente desconfortáveis ​​com o quarto tendo o mínimo de luz natural.

Minha maior decepção, de longe, foi o menu de serviço de quarto. Mesmo no e-mail, dizia que o serviço de quarto não era problema! Eu também disse que adoraríamos tomar um grande café da manhã no quarto. Quando chegamos, não havia sinal de qualquer menu. Fui à recepção e perguntei se ele tinha um cardápio porque não havia nenhum na sala e ele pareceu assustado e foi para a sala dos fundos. Ele imprimiu em papel normal o menu e circulou 1 entrada, 1 prato principal e 1 sobremesa que poderíamos pedir !!! Fiquei completamente chocado com isso ..

Os funcionários do hotel foram muito simpáticos, mas realmente precisam de se organizar.

Traduzido