Ian williams

Revisão de De Vere Hotels - Mottram Hall

Passei a noite em um quarto duplo, sala 329 - eu e...

Passei a noite em um quarto duplo, sala 329 - eu estava no hotel para um evento corporativo naquela noite. Por volta das 23:00 da noite, os canos e o radiador da sala estavam fazendo barulho e isso continuava a cada 45 segundos, às vezes um pouco mais silencioso, mas às vezes irritantemente mais alto durante toda a noite - depois de não conseguir dormir por muitas horas esperando que a última pancada fosse a última, reclamei na recepção e tive que trocar de quarto às 04:00 da manhã, então não dormi nada. O mais irritante é o atendimento ao cliente no local - falei com o gerente de plantão no dia seguinte para descrever minha enorme decepção e preocupação por não dormir e pedi ao gerente do hotel para me ligar e fui informado que receberia uma chamada de volta no mesmo dia. 5 dias depois, ainda sem ligação. Então, isso realmente resume como este hotel valoriza seus clientes - ou na verdade não valoriza seus clientes. Atendimento ao cliente extremamente ruim.

Traduzido