Frank Brown

Revisão de Center Orthopedic & Neurosurge...

Gostaria de poder avaliar minha visita mais recent...

Gostaria de poder avaliar minha visita mais recente ao Centro, mas não posso, porque não tive uma. No início de janeiro, visitei meu consultório de cuidados primários com forte dor nas costas que vinha aumentando desde dezembro. O NP que me viu encaminhou-me para o Centro, possivelmente para uma injeção no ponto de gatilho. Uma semana depois, a dor piorou e eu ainda não tinha ouvido um sussurro do Centro, então liguei para eles. A recepcionista me disse que meu caso estava "sob análise". Eu perguntei o que isso significava, e ela disse que a equipe estava decidindo a qual médico atribuir. Fiquei intrigado, porque não parecia ser um problema que exigisse uma análise extensa neste estágio, mas apenas enfatizei que a dor era bastante forte, o suficiente para que eu saísse do trabalho mais cedo naquele dia. Achei que humanizar um pouco o relatório poderia ajudá-la a entender a relativa urgência, mas ela parecia indiferente e me garantiu que me ligariam. Poucos dias depois, a dor era forte o suficiente para que eu entrei em contato com meu médico de cuidados primários, que imediatamente me enviou por um caminho diferente e realmente útil (ela era excelente). Cerca de um MÊS após o encaminhamento original, recebi uma mensagem alegre de uma recepcionista do Centro dizendo que eles haviam recebido o encaminhamento. Eu ignorei a ligação. Vários dias depois, quando eles ligaram de volta, eu disse à recepcionista que aquele navio havia navegado há muito tempo e ela foi embora alegremente. Eu mesmo não me sinto muito feliz com o Centro. Posso ver um lugar ficando ocupado, mas esse tipo de atraso, sem comunicação, me parece indesculpável não profissional e indicativo de uma atitude insensivelmente arrogante para com os pacientes.

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