Chris Walker

Revisão de Hamilton Aquatics

Estamos com a Hamilton Aquatics há mais de dois an...

Estamos com a Hamilton Aquatics há mais de dois anos. Esta semana, tivemos um problema com a administração do programa, que expôs a falta de organização, a falta de consideração pelas famílias e a falta de responsabilidade. Recebemos um telefonema na semana passada informando que o local das aulas de natação da minha filha seria mudado por três dias. Eu concordei com isso e solicitei que eles confirmassem a alteração com um e-mail. Nenhum email foi recebido. Ontem, quando aparecemos no novo local, ela teve permissão para nadar lá, mas fomos encaminhados para uma terceira escola para hoje. Liguei para o escritório, solicitando uma ligação de volta. Ninguém nunca me ligou de volta. Hoje, quando aparecemos na terceira escola, minha esposa foi vista com suspeita pela equipe técnica. Quando ela ligou para a secretaria, o senhor se recusou a dar o nome, e foi grosseiro, insinuando que ninguém nunca havia nos chamado para mudar o local das aulas. Para aumentar a quantidade de esforço, tive que ter três conversas telefônicas com o "treinador Tom", que, embora se comportasse civilizadamente, não conseguiu identificar por que fui chamado com uma mudança de local, nem foi capaz de me oferecer um reembolso total para os dias restantes devido a uma cláusula de penalidade de 30% nos termos e condições da Hamilton. No geral, estou desapontado por eles não terem sido capazes de apoiar sua própria equipe, nem assumir a responsabilidade por suas próprias ações. Essa experiência nos convenceu a nunca mais contratar os serviços da Hamilton Aquatics novamente, e estamos chateados e exaustos com a coisa toda.

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