Dan Hilton

Revisão de SewVacDirect

Fique longe deste vendedor. Se houver um problema ...

Fique longe deste vendedor. Se houver um problema com seu pedido, eles não levantam um dedo para ajudar e não cumprem suas promessas, mesmo quando as colocam por escrito.
Você pensaria que se houvesse algum tipo de problema com a entrega de um pedido online causado pelo varejista / remetente, eles fariam algo para ajudar, certo? ERRADO.
Sem me notificar, eles colocaram um requisito especial de assinatura direta em meu pedido que eu não solicitei, e quando eu não pude receber o pacote porque ninguém estava disponível para assiná-lo em meu endereço residencial, eles se recusaram a redirecionar o pacote ao meu escritório para que eu pudesse assinar. Eles me disseram repetidamente que quando o pacote fosse devolvido, eles me reembolsariam pelo pedido inicial e eu poderia fazer um novo pedido para os mesmos itens, mas que eles NÃO enviariam para um endereço diferente do endereço de cobrança no cartão, e eles NÃO removeriam a exigência de assinatura (eu tenho tudo por escrito!).
Quando o pacote foi devolvido a eles, eles primeiro tentaram negar meu reembolso porque era uma parte de pedido especial (eu disse a eles que era uma parte de pedido especial em nossas trocas de e-mail, e eles deveriam saber como vendedor que era um peça de pedido especial). Quando eles finalmente me reembolsaram, deduziram $ 20 do reembolso do "frete padrão". O envio padrão não inclui requisitos de assinatura, nem custa US $ 20 para um pacote tão pequeno.
Eles precisam ser claros sobre suas políticas de remessa e, quando criam um problema de remessa que impede a entrega, devem ir além para resolvê-lo.
Fique longe de comprar este equipamento online. Como cliente, espero que o varejista faça o que diz que fará, não encontre uma maneira de fugir das promessas feitas por escrito e depois aponte as letras miúdas como justificativa para sua falta de esforço.

Traduzido