Donald Daily

Revisão de MDwise

O MDWISE Marketplace está constantemente tendo pro...

O MDWISE Marketplace está constantemente tendo problemas para mudar seu serviço de 2014 para 2015. Durante a maior parte de janeiro, seus clientes pareciam não segurados porque as apólices que começaram em 1º de janeiro de 2015 e foram pagas pelos membros não foram registradas em seus sistemas. A nova política de 2015 não existia no sistema de computador e a política antiga de 2014 dizia "encerrada". Os clientes recebiam contas médicas de seus médicos e eram obrigados a pagar as contas eles próprios. O MDWISE dizia que era um "erro de sistema". Agora, em fevereiro, eles estão mostrando que alguns clientes estão atrasados ​​em seus prêmios, quando na verdade não estão. O MDWISE ainda não está registrando aquele primeiro prêmio para 2015 e declarando-o um "erro do sistema". Um membro deve esperar 60 minutos ao telefone para obter um representante na linha. Esse representante fica repetindo "Vamos enviar este problema para revisão e correção." Liguei várias vezes e eles concordam sempre que estou atualizado e em dia com meus prêmios, mas eles não conseguem fazer com que seu sistema de computador reflita isso. Eles apenas ficam dizendo que vão mandá-lo embora para ser consertado. Consultórios médicos e hospitais usam seus sistemas de computador para ver se um paciente tem seguro de saúde ativo - portanto, pode ser uma barreira para receber cuidados. Se o consultório médico se recusar a esperar 60 minutos para perguntar se o paciente é segurado, o paciente pode parecer sem seguro ou atrasado em seus prêmios se o consultório médico usar o sistema de computador online que não funciona corretamente. É uma coisa muito injusta que está acontecendo e ninguém vai resolver isso. Os pacientes não devem pagar por cobertura e serviços e ter o erro da Internet mostrando que eles não têm seguro ou estão atrasados ​​em seus prêmios, quando não estão.

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