H Mokwuah Revisão de Westin Galleria Hotel
Na verdade, fiquei muito decepcionado com a minha ...
Na verdade, fiquei muito decepcionado com a minha estadia aqui. Eu viajo muito a trabalho e, na verdade, sou um membro Ambassador Elite da Marriott, então sempre prefiro esses locais porque sou muito bem tratado.
Não foi esse o caso aqui, o que foi triste porque eu realmente vim para o Westin para o meu aniversário. Realmente começou quando eu cheguei lá. O manobrista apenas ficou olhando para eu descarregar minhas coisas do Uber, embora eu tivesse pedido ajuda. Foi tão estranho que eu literalmente perguntei "Devo esperar a ajuda de todos vocês?" Então, de repente, eles ligaram e pegaram minhas coisas. Eu ando até o balcão e o manobrista literalmente sai com minha bolsa e coisas para uma mesa lateral em todo o saguão, deixa-a lá e sai. Eu estava pasmo, não é geralmente isso que eu experimento no Marriotts. A mulher na recepção é legal, mas só depois que me sentei lá e fui ignorada por cerca de um minuto, embora não houvesse linha. Ela sorri, me pede minha identidade e ... claro ... o manobrista e levou minhas coisas por todo o saguão, então eu tenho que andar até lá só para pegar minha bolsa.
Multar. Pego a bolsa, faço o check-in e pergunto sobre o café da manhã e se eles têm uma sala de concierge. Ela diz que não e me oferece vouchers e diz que posso usá-los para pedir o café da manhã. Excelente. A mesa onde o manobrista deixou minhas coisas atrai um jovem. Ele me ajuda a subir para o meu quarto e eu me sento. Peço taças de champanhe e 2 baldes de gelo para o champaigne. Eles dizem que vão trazer. 30 minutos depois, novamente, ligo porque ainda não chegou. 10,20 minutos depois, uma senhora aparece com um balde de gelo. Digo a ela que pedi um recipiente para refrigerar o champanhe e ela me olha como se eu fosse realmente a pessoa mais idiota que ela já viu. Foi louco. Eu digo a ela que não importa, e que vou ligar lá embaixo, ela diz "Não, não" e atrás dela ela realmente tem um balde de gelo em seu carrinho e 4 taças de champanhe.
Eu pergunto se esses são para mim, estou brincando, não ela diz "Acho que sim." Neste ponto, estou percebendo que realmente escolhi o hotel errado, mas é meu aniversário, então eu quero ficar positivo. Ela me entrega o balde de gelo e não o solta. Eu digo "você pode me soltar?" Ela diz: "Oh, você é forte o suficiente para carregá-lo." Smh, é como se os céus estivessem testando minha paciência. Eu digo a ela "Sim, você tem o segundo balde." Ela está confusa novamente. Então eu digo: "Esses óculos são para mim também?" Como se todo o processo fosse apenas arrancar os dentes e eu quisesse que acabasse. Pego os óculos dela e fecho a porta.
Acabo precisando que eles abram um abridor de garrafas de vinho. Eles nem mesmo trouxeram isso, LOL. Naquela noite, eu saio com os amigos, é um ótimo momento, eu volto por volta das 4 e estou morrendo de fome. Peça comida do menu BK lembrando que tenho vouchers. Eles trazem a comida. No dia seguinte estou fazendo o check-out. Conhecer um jovem no balcão que começa a se aproximar de mim como se cada palavra que eu dissesse fosse juvenil, como se ... como se ele não pudesse ser incomodado. Ele então me diz que devo dinheiro pelo serviço de quarto naquela manhã. Eu entrego a ele o voucher do café da manhã, ele me diz que não pode aceitar isso. Lol ... veja bem, eu sou um membro Ambassador Elite, fico em Marriotts cerca de 9 meses por ano, e NUNCA alguém recusou um voucher. Eu pergunto a ele por que, ele diz "Porque você não desceu as escadas para pegar sua comida, você a entregou." Digo a ele que nunca tive problemas em nenhum Marriott fazendo isso, incluindo vários Westins em que me hospedei. Ele literalmente apenas dá de ombros e diz bem, não posso aceitar isso.
Smh. Eu apenas entreguei meu cartão a ele e deixei aquele lugar horrível. Estou tão decepcionado. Passo mais de 50 mil por ano no Marriotts e nunca experimentei tanta inadequação, indiferença e esnobismo como na Galleria Westin. Definitivamente nunca vai ficar em um Westin novamente, muito menos esta localização Galleria. Muito desapontado.
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