Jam M

Revisão de Schomp BMW

Serviço de qualidade muito pobre. Eles não estão l...

Serviço de qualidade muito pobre. Eles não estão lá quando você precisa deles. Meu X3 teve problemas com quebras. Foi rebocado para lá. Eles não me deram um carro emprestado. Ninguém me ligou por 2 dias. Então liguei para ver o que aconteceu com meu carro. Matt, o gerente de serviço, me disse que Witney, minha representante de serviço, partiu hoje e ela vai me ligar no dia seguinte. Ela nunca me ligou. Liguei de volta no dia seguinte e ela não estava lá. Liguei novamente e finalmente falei com ela e ela disse que meu carro está pronto. Eu perguntei se eles podem largá-lo no meu trabalho. Ela disse que me avisaria, mas nunca ligou de volta. Finalmente eles largam meu carro no meu trabalho. Foi-me dito pelo motorista que alguém me ligaria para me informar o que aconteceu com meu carro. Ninguém o fez. Liguei e deixei uma massagem para Matt, o gerente de serviço, e disse a ele como eu estava frustrado, mas ele nunca ligou de volta. Finalmente Witney pagou sem realmente mais informações.
Eles têm péssima comunicação e nenhuma cortesia com os clientes. Eu nunca compraria ou alugaria deles novamente. Na superfície, tudo é bom, mas quando algo acontece ao seu carro, eles não ajudam.

ATUALIZAR:
O gerente da Schomp me ligou no dia seguinte e sinceramente se desculpou pela minha atuação muito profissional e expressa. Afinal, eles realmente tentaram consertar. Obrigado ao gerente que me ligou.

Traduzido