Krista A

Revisão de Beverton Honda

Já vimos carros usados ​​antes aqui e tivemos boas...

Já vimos carros usados ​​antes aqui e tivemos boas experiências com a equipe de vendas. Desta vez não foi diferente - Kalea e Kyle foram corteses, informativos e pacientes, e acabamos comprando um Accord. O processo de compra levou mais de 3 horas e nunca descobrimos o que estava acontecendo, mas isso não foi um grande problema.

Eu tenho uma condição de dor crônica severa, então o carro ainda estava "em liberdade condicional" esta semana para ver como eu me saí com meu trajeto semanal. É impossível dizer em um test drive, porque todos os assentos doem, alguns apenas menos do que outros. Kyle nos garantiu que tínhamos mais 5 dias para decidir com sua garantia. Minha dor piorou significativamente no dia seguinte ao ir trabalhar. Infelizmente, também peguei uma gripe naquele dia, por isso era difícil dizer o que era o aumento da inflamação causada pelo vírus e o que era causado pelo assento do carro não estava funcionando para mim. Meu marido também estava doente como um cachorro e não pôde me levar de volta à concessionária.

Finalmente hoje (5º dia) me senti bem o suficiente para dirigir novamente e testar um carro diferente em outro lugar, o que fez uma grande diferença nos meus níveis de dor. Quando perguntei sobre a devolução do Accord, eles disseram: "Oh, isso expirou ontem, mas se você tivesse enviado uma mensagem mais cedo, teríamos ajudado hoje." Ao contrário do que nos foi dito no momento da compra, eles contaram o dia em que compramos o carro às 20h como um dia inteiro. O gerente, Tim, falou comigo como um vigarista, não como um cliente honesto. Ele recomendou que os assentos fossem alterados do próprio bolso em uma empresa diferente. Eu certamente teria entrado em contato antes se achasse que isso seria um problema, mesmo estando muito doente. Estou decepcionado com a falta de atendimento ao cliente e a falta de desejo de honrar a garantia, conforme nos foi explicado anteriormente.

Eles mantiveram a venda, mas perderam o cliente hoje.

Traduzido