Tony Chen

Revisão de Selfridges

Eu sei que é um shopping enorme e ninguém vai se i...

Eu sei que é um shopping enorme e ninguém vai se importar com o que eu escrevo aqui. Mas eu quero que você saiba o risco e o desagrado que você pode ter de fazer compras em refrigeradores.



Quando eu comprei, a vendedora chamada "Julia" disse que não tinha o mesmo vidro de sol adicional e teve que vender o que estava em exibição para mim, embora eu tenha dito a ela que não gostava do exibido. Então ela limpou o vidro por um tempo e encontrou um pequeno arranhão em forma de ponto que ela não consegue limpar e me ofereceu 10% de desconto pelo dano.

Ela primeiro adicionou uma etiqueta ao vidro e, em seguida, cortou-o quando me disse que este está danificado. Achei que o dano é aceitável, pois é quase imperceptível e comprei. Ela me disse que este copo não pode mais ser devolvido. Mas na parte inferior do recibo, a política da Selfridge é "itens à venda só podem ser trocados", então acho que ainda posso trocá-los em 14 dias.

Depois de voltar para casa, encontrei dois arranhões horizontais de 1 cm de comprimento no outro lado do vidro, que são muito óbvios sob a luz de um determinado ângulo.

Eu não tive tempo de visitar a loja até o último dia em um período de 14 dias, eu tenho que ir à loja deles e explicar a situação. Uma funcionária chamada "Inesa" me tratou rudemente e recusou meu pedido de troca. Ela me disse "não cuspa nela" e eu juro que não. Então eu pedi para falar com o gerente dela, e ela disse que é a gerente.

Em seguida, fui ao balcão de atendimento ao cliente da Selfridge, no 4º andar. Eles pediram a outro funcionário do vidro de sol que subisse as escadas, mas mesmo assim recusaram meu pedido. A razão é que este é um vidro danificado e eles não podem revendê-lo - mas como diabos eles permitem vendê-lo para mim em primeiro lugar?

Acho que a vendedora "Julia" não viu o defeito ou deliberadamente não me disse o defeito quando o vendeu para mim. E sinto que tenho o direito de ter troca de acordo com a política de Selfridge.

Em seguida, escrevi um e-mail para o atendimento ao cliente da selfridge, já que a mesa da loja não pode atender ao meu pedido. Peço a troca de um novo mesmo vidro - como tive 10% de desconto, irei pagar o valor na troca. Após vários e-mails dizendo que o estão perseguindo, eles simplesmente me ignoram e não me respondem mais.

Quatro meses se passaram, não tenho ideia de como proteger meus direitos continuamente. Uma coisa que tenho certeza é que nunca mais comprarei aqui.

Traduzido