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Revisão de Hotel Nikko Atlanta

Eu fiquei aqui em abril. Deixei meu Lexus que acab...

Eu fiquei aqui em abril. Deixei meu Lexus que acabou de passar por uma revisão total do motor por um mecânico certificado da Lexus com manobrista. Uma vez fui buscar meu carro assim que voltei para dentro do carro, todas as luzes do motor estavam acesas.

O manobrista quebrou meu assento e achou que eu não notaria. O que é óbvio considerando que a bateria está sob o assento, tornando o reparo ainda mais caro.

Quando o questionei sobre isso, ele me dispensou e me disse para falar com um gerente. Tentei falar com a gerente do hotel sobre o incidente, ela me ignorou dizendo que o manobrista não fazia parte do Hyatt.

O que não faz sentido, considerando que é Hyatt quem está recolhendo o dinheiro e sua propriedade. Falei então com o manobrista, que evitou minhas ligações por dois dias.

Quando finalmente falei com ele, ele disse que faria uma reclamação junto à empresa. Eu volto para casa literalmente 24 horas depois, eles enviaram uma carta por correio tradicional que se recusavam a pagar a indenização, afirmando que meu carro já estava quebrado. O que é uma mentira ousada, considerando que tenho os recibos de quase US $ 10.000 em reparos.

Tentei alcançar o hotel novamente. Nenhuma manjedoura de resposta nunca esteve lá. Quando eu finalmente consegui, ela não assumiu nenhuma responsabilidade, disse que a culpa é dos fornecedores. Em nenhum momento aceitando a responsabilidade por nada ou reconhecendo o problema.

Então o estacionamento AAA me fez ligar para números aleatórios durante dias tentando falar com alguém. Sem resposta. Tive de entrar em contato com a empresa Hyatt para obter a ajuda que o hotel não estava dando.

Depois de falar com a empresa, chamei alguém do Hyatt que novamente não assumiu nenhuma responsabilidade ou reconheceu o problema real. A única coisa que ele fez foi pedir a um gerente aleatório da AAA que me ligasse apenas para me dar o número para um beco sem saída.

Em seguida, pediu à gerência do hotel para intervir novamente em nada. Em seguida, a mesma pessoa do Hyatt Corporate envia um e-mail para um diretor do mesmo fornecedor. Acho que ele me dispensou também se recusou a assumir qualquer responsabilidade.

Ele me disse para fazer com que o revendedor ligasse para ele com os detalhes $ 200 depois que ligassem para AAA e nunca recebessem uma resposta.

Em seguida, entrei em contato com o Hyatt Corporate para reclamar da equipe do hotel e eles me disseram que todas as reclamações sobre a administração do hotel deveriam ser feitas pelos gerentes. Portanto, se houver um problema com o gerente de um hotel Hyatt, o único ponto de venda que você tem é a pessoa com quem está tendo problemas.

Não fique aqui o que quer que faça. Há tantos lugares mais agradáveis ​​e acessíveis para visitar na mesma área sem dor de cabeça. A equipe e o serviço aqui são os piores. Nunca recebi serviços tão ruins a preços altos.

Se algo der errado aqui, não haverá meio para uma resolução. Nunca, em meus sonhos mais selvagens, pensei que teria que pagar para ser tratada como um inseto.

Nunca mais farei negócios com a Hyatt e estou comprando espaço publicitário para garantir que mais pessoas sejam alertadas sobre esse poço de dinheiro.

Traduzido