Kristan Braziel

Revisão de Audi North Austin

Meu carro teve uma manutenção impecável por seus 2...

Meu carro teve uma manutenção impecável por seus 20.000 milhas - todo o trabalho concluído e depois devolvido a mim detalhado e atualizado. Os funcionários do serviço eram amigáveis ​​e profissionais, assim como os gerentes de serviço dentro. Para essas 2 coisas, eu daria 5 estrelas.

Aqui está o que o diminuiu algumas estrelas: Primeiro, fiz a reserva com cerca de 3 semanas de antecedência e me disseram que levaria cerca de 2 horas para ser concluído. Perguntaram-me se gostaria de deixá-lo ou se precisava de um transporte de cortesia em algum lugar. Eu disse que traria meu computador e trabalharia de lá, mas o programador disse que eu não teria permissão para fazer isso - que não haveria espaço para eu ficar.

Em segundo lugar, quando cheguei e fiz o check-in, o gerente de serviço disse que tentariam terminar meu carro naquele dia, mas talvez fosse necessário pernoitar. Não estava preparado para isso porque me disseram no início que seria um culto de 2 horas.

Ela pediu aos rapazes para me empurrarem na fila para que eu pudesse pegar meu filho na escola, então fiquei grata por isso - Mas então, avançou 3,5 horas e ainda não recebi uma ligação ou mensagem de texto dizendo que meu carro estava Eu estava pronto, então tomei providências de emergência para pegar meu filho e voltei para a concessionária, onde me disseram que meu carro estava pronto há mais de uma hora.

Em terceiro lugar, o funcionário do serviço deu a volta com meu carro e estava se afastando dele enquanto eu caminhava em sua direção. Ele não me reconheceu, o que normalmente não me faria pensar duas vezes, mas Cadillac me estragou.

Meus 2 carros anteriores eram Cadillacs e tenho que te dizer: eles fazem seus clientes se sentirem celebridades. Você não abre nenhuma porta, se comunica com frequência e eles basicamente estendem o tapete vermelho para você.

Audi tem um carro bonito, mas eles têm um longo caminho a percorrer no departamento de atendimento ao cliente. Cadillac os derrotou por cem milhas.

Traduzido