Span Erwin

Revisão de Enterprise-RDU Airport

Minha experiência foi no geral muito boa, porém o ...

Minha experiência foi no geral muito boa, porém o início foi um pouco abalado. Sempre alugo com empreendimento na minha área local. Fiz minha reserva online e tudo parecia bom. Voamos para o aeroporto de Raleigh / Durham e pegamos o ônibus para a Enterprise. O processo de minha reserva foi iniciado e eu havia indicado que meu pagamento seria com visto de débito. Disseram-me então que eu precisava de um localizador de voo de retorno, já que estava usando um cartão de débito. Expliquei que não somos viajantes executivos e ainda não havia listado uma data de devolução. Disseram-me então que, se eu não tivesse um voo de volta, não poderia alugar o veículo. Afirmei que isso não estava listado nas informações quando reservei o veículo. O representante não ofereceu ajuda. Já passava das 19 horas, o meu marido é portador de deficiência e não consegui ir a outra locadora. Eu tive que sentar e tentar obter o serviço no meu telefone para fazer a lista para um voo de volta. Demorou algum tempo e o representante parecia indiferente, mesmo enquanto observava minha luta. Finalmente juntei tudo, voltei para a mesa, felizmente para um representante diferente que foi educado e compreensivo. Ele nos colocou em nosso caminho muito rapidamente e tudo correu bem, mesmo quando liguei para estender meu tempo de aluguel.

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