Victor Mollet

Revisão de Métropole Européenne de Lille

Serviço técnico indigente e atendimento ao cliente...

Serviço técnico indigente e atendimento ao cliente para assinantes ausentes.


Um contratempo tanto mais detestável que o provedor em questão prevê como tempo de passagem presumida do técnico um tempo ... meio dia! (Isso obriga o dono do local a pedir, a cada vez, meio dia, no caso sete!)

Não é feita qualquer ligação ou transmissão entre os vários técnicos que intervêm e é reiniciado após cada passagem sem sucesso, por telefone, serviço de apoio ao cliente, os técnicos não podem a priori realizar esta tarefa ou diálogo entre eles. Cacofonia desastrosa, pois também é necessário explicar a cada vez a natureza e o propósito do incidente à pessoa na linha, muitas vezes muito rude e empática, que não tem influência ou poder de decisão sobre a situação em curso.

Deve-se notar que a operação em questão, e é lógico para um vazamento, deveria ser tratada com urgência para evitar que o desastre em questão arruinasse todo o andar térreo ...

Naturalmente, nenhum grama de explicação ou mea culpa veio de um consultor ou dos próprios técnicos desta organização cuja pontuação no Google aqui atrai uma reputação fiel e precisa.

Realmente alucinante e absolutamente deplorável.

Traduzido