Margueritte Hillman

Revisão de Harbor-UCLA Medical Center, Co...

Hoje estou frustrado ... Algumas vezes recebi aten...

Hoje estou frustrado ... Algumas vezes recebi atendimento excelente aqui. Também recebi atendimento muito precário, o que me obrigou a receber tratamento adequado em outros hospitais. Harbour UCLA salvou minha vida em 2011, mas os obstáculos burocráticos que você tem que pular e enfrentar são quase insuportáveis. Existem ótimos funcionários no Harbor UCLA, mas os funcionários pouco profissionais que os pacientes às vezes são forçados a tolerar para receber um bom atendimento fazem as pessoas desejarem ir a qualquer lugar, exceto ao Harbor UCLA. Eu sei que a maioria dos funcionários são excelentes e estão fazendo o melhor que podem ter seus empregos, ao mesmo tempo, se os clientes pudessem avaliar como os demais estão fazendo seus trabalhos, eu especularia que pelo menos 10% dessa força de trabalho seria despedido amanhã. Mas isso é o que acontece quando há empregos garantidos no governo sem nenhum trabalho além do local, criando uma atitude insular em que tudo o que você precisa fazer é marcar o ponto de entrada e saída, não importa o quão bom ou ruim seja o seu trabalho. O sistema de saúde pública (MediCal) é cronicamente subfinanciado, mas aparentemente havia dinheiro suficiente para renovar o Departamento de Emergência e outras seções do hospital. No grande esquema das coisas, ter fundos insuficientes não é uma razão para manter funcionários que estão lá apenas para marcar um ponto e desdenhar os pacientes apenas porque podem. Uma pesquisa elétrica de satisfação do paciente precisa estar em cada balcão de departamento, assim como os hospitais mais eficazes e eficientes. Estou voltando para Harbor UCLA pela QUARTA vez porque o médico da clínica de atendimento de urgência disse que se certificaria de que eu pegasse minha receita desta vez, mas como antes, não cancelou meu medicamento para a seguradora. Tendo passado mais de 40 horas no pronto-socorro e atendimento de urgência, precisei da medicação ontem ...

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