Tom F Revisão de Embassy Suites - Vanderbilt
Eu já fiquei aqui várias vezes ao longo dos anos, ...
Eu já fiquei aqui várias vezes ao longo dos anos, este ano o hotel realmente mostrou sua idade. Lobby, elevadores, quartos ... tudo está cansado e precisa de atualização. Também muito decepcionante que meu 'na chegada' (no aplicativo Hilton) não foram entregues, e quando liguei para eles a equipe trouxe toalhas, mas nunca travesseiros.
Mais decepcionante foi o bar do lobby. Serviço terrível. Paramos para tomar um drink e comer alguma coisa depois do show do CMA ... depois de 1 hora de espera saímos sem comida. Aos 45min perguntamos à garçonete quanto tempo mais e ela respondeu "seu pedido é o próximo, ele está muito atrasado, a máquina de lavar louça está tentando ajudar mas eles estão sobrecarregados." Havia 5 pessoas no bar e mais ninguém no local, então não temos ideia de como eles podiam ser tão lentos e tão rudes / sem noção. Quando pedimos nossos cheques, a garçonete nunca se ofereceu para descontar nossas bebidas, na verdade ela pegou a conta de volta porque ela esqueceu uma cerveja de $ 5. Depois de mais 10 minutos de espera, deixamos o troco exato na mesa e saímos. Muito frustrante e não o que eu esperava do Hilton.
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