Madison P.

Revisão de Rice Toyota Scion of Greensbor...

Versão curta: atendimento ao cliente desorganizado...

Versão curta: atendimento ao cliente desorganizado, garagem e taxas de serviço ridículas, e eles tentaram me abalar por detalhar o trabalho parcialmente causado por suas ações.

A história: levei meu carro para um serviço de recall e alguns pequenos reparos - reparos de CA e uma troca de óleo. No primeiro dia agendado, fui à concessionária para minha consulta e eles me encaminharam ao centro de reparos de colisões a 14 km de distância. Eu cheguei apenas para ser perguntado, "eles mandaram você aqui para uma troca de óleo?" Como resultado, eu estava 45 minutos atrasado para o trabalho.

Remarquei para o dia seguinte, já que o trabalho de recall é uma prioridade e levei duas horas para fazer o check-in do meu carro e pegar o empréstimo. Depois de alguns dias, um representante me ligou dizendo que durante o conserto do AC, muita água havia sido derramada e que eu poderia pagar US $ 900 para limpar profundamente o interior ou US $ 1.500 para substituí-la. Não tenho esse dinheiro à mão, e o representante fez parecer muito urgente e me deu a impressão de que a garagem não se sentia confortável em me entregar o carro naquele estado. Ela disse que o fedor tornaria o carro impossível de dirigir se eu não tomasse nenhuma providência. Como resultado, fiz com que meu advogado atuasse como meu procurador ao lidar com aquela situação específica.

Quando o trabalho foi feito depois de uma semana, a conta era quase US $ 100 a mais do que eu havia orçado. Um dos processos saiu e revisou a conta comigo, havia várias cobranças como taxa de serviço e taxa de garagem (mão de obra já havia sido contabilizada em meu orçamento). Eu estava cansado e apenas paguei.

Quando peguei meu carro de volta, o trabalho estava concluído e o carro estava limpo e mal cheirava. Eu encontrei um detailer que pode fazer o trabalho necessário por menos de $ 200 apenas no caso. Portanto, eu só recomendaria este lugar se você precisar comprar, alugar ou fazer um recall. Se você fizer qualquer outra coisa na garagem, será cobrado em excesso e possivelmente abalado. Estou vendendo meu carro atual para um membro da família nos próximos meses e pretendo alugar, definitivamente não vou passar pela Rice Toyota depois de como fui tratado.

Traduzido