Dustin Ochs

Revisão de EFG Companies

Deixei meu carro há 7 dias úteis e o gerente de se...

Deixei meu carro há 7 dias úteis e o gerente de serviço entrou em contato com a EFG na terça-feira (ontem, ontem). EFG deveria entrar em contato com ele na quarta-feira (hoje há uma semana). Ao final do expediente na quinta-feira, nenhuma resposta. Na sexta-feira, ele entrou em contato comigo para me pedir para entrar em contato com o EFG ou para vir buscar meu carro. Depois de falar com Amanda e seu supervisor, Jessica (Ext 8312) na tarde de sexta-feira, eles contataram minha concessionária para dizer que enviariam alguém na segunda-feira para inspecionar o veículo (suponha que para verificar o que precisa ser consertado). No final do dia de segunda-feira, entrei em contato com meu gerente de serviço e ele disse que eles (EFG) deveriam voltar com ele na terça-feira (ontem). Na terça-feira, fui informado que o Administrador de Garantia EFG entraria em contato com a concessionária amanhã (ou seja, hoje). Depois de minha concessionária mandar um e-mail e deixar duas mensagens telefônicas, ainda não tivemos notícias do EFG hoje (além das 48 horas que você esperaria, no máximo). A concessionária solicitou que eu contatasse o EFG como consumidor; como tal, deixei mensagens de voz ... Sinceramente, acho que nem atenderam ao telefone, pois ainda não falei com uma pessoa real, exceto uma recepcionista e um cara da Internet. quando coloco a extensão incorreta ... parece que eles simplesmente não querem nem lidar com o consumidor. Como nunca usei uma empresa de garantia estendida antes (nem mesmo para uma torradeira no Walmart), talvez esteja esperando muito do EFG. No meu negócio, você mantém uma comunicação aberta como o seu cliente (e seus subcontratados) ou corre o risco de falhar. Talvez eu esteja fazendo negócios errados ...

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