Reed Davis

Revisão de The Henderson, A Salamander Be...

Belo novo resort, piscina é ótimo para as crianças...

Belo novo resort, piscina é ótimo para as crianças. A equipe é gentil e parece querer ajudar, mas obviamente há alguns problemas graves de comunicação entre os serviços ao hóspede e o serviço de limpeza. Depois de vários pedidos ao longo de algumas horas para retirar a roupa de cama (sobre o quarto duplo queen reservado reservado), tivemos que ir encontrar um governanta e obtê-los sozinho.
Nós ficamos várias vezes porque nosso filho ama a piscina e a praia é fenomenal, ao lado do parque estadual.
O único problema com este lugar é que o serviço de limpeza nunca parece atender aos nossos pedidos de serviço, mesmo depois de estar fora do quarto por horas e sendo prometido que será cuidado pela recepção.
Parece que não há equipe suficiente e um sistema de computador / mensagens que não está sendo verificado ou ninguém foi treinado para usar.

Em geral, um ótimo resort, mas tinha que dar 3 estrelas devido ao custo dos quartos que seria de esperar ter melhor qualidade de serviço. Esperançosamente eles resolvem os problemas já que nós realmente gostamos do lugar, apenas a arrumação precisa de melhorias.

Não quer dizer que o quarto não estava limpo quando chegamos lá, era muito limpo quando chegamos. Eles simplesmente não conseguiam limpá-lo mesmo quando estávamos fora a maior parte do dia (9h-14h e, em seguida, 330-7h para o jantar).
Even ligava para eles a cada vez, avisando que ficaríamos fora por algumas horas.

Com base em minhas experiências, acho que a limpeza não estava recebendo nossas mensagens.

Adicione mais funcionários e melhore o treinamento; eles devem ser capazes de fornecer uma experiência 5 estrelas sem problemas. O próprio resort é excelente.

Traduzido