Bryan Fong

Revisão de Mercedes Benz of Tampa

A equipe de vendas é ótima, mas a equipe de serviç...

A equipe de vendas é ótima, mas a equipe de serviço realmente precisa trabalhar em sua abordagem aos clientes. Cada vez que levo meu GLK 2012 para o serviço me sinto mais desanimado para voltar. Não sei se é porque sou relativamente jovem ou se é estrangeiro mas cada vez que vou lá e decido não receber as suas "sugestões" fico com uma cara de decepção e é tratada como se já não tivesse importância. Hoje, fui ao serviço e precisava de pneus novos. Meu irmão e eu não gostamos do negócio que estávamos fazendo e perguntamos à pessoa que estava nos atendendo (eu quero colocá-lo em apuros porque acho que é uma coisa geral, não apenas ele) se havia outras opções. Ele apenas mencionou outras marcas e quando pedimos modelos ele disse, "ligue para eles e dê esses números". Ele nem se incomodou em dizer obrigado por ter vindo. Eu realmente espero ver uma mudança, eu entendo totalmente que é o trabalho deles, mas a maneira como eles se aproximam realmente dá a impressão de que eles estão apenas preocupados em fazer uma grande venda.

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