Cam K

Revisão de Sterling Homes Edmonton

Compradores, cuidado!

Compradores, cuidado!

Comprei minha casa em 2013 e depois de dois anos na casa, o concreto estava descascando e erodindo. Eu entendo que em um clima como Alberta, você encontrará desgaste em uma entrada de automóveis. Isso está além disso.

Em alguns pontos, posso ver visualmente as pedras que estavam na mistura de concreto. Não consigo nem lavar a sujeira da calçada porque o concreto se solta. Não apenas o meu é destruído; todos os meus vizinhos (New Castle) que têm casas em Sterling têm o mesmo problema.

Disseram-me que a garantia não é mais válida para mim. A parte frustrante sobre isso é que abordei a questão concreta em minha caminhada de um ano. O técnico de garantia no local disse que nada poderia fazer a respeito. Agora, com o passar do tempo, o concreto fica ainda pior.

Eu escrevi uma carta para Sterling alguns anos atrás e tive que informar o gerente de vendas porque ninguém me respondeu por 6 meses. O gerente de garantia da época não atendia minhas ligações ou correios de voz.
Quando finalmente recebi uma resposta, eles se ofereceram para dividir o custo em 50/50 com um pedido de US $ 2.500. Recusei porque, para mim, isso não era justo. Eles devem estar ao lado de seu produto; especialmente para algo que deve durar tanto quanto concreto.

Entendo que sempre haverá problemas e nada é perfeito O que mais me incomoda é uma empresa que não defende seu produto e que se esconde dos problemas. Tive outros problemas com a minha casa, mas foi tudo no primeiro ano e coisas menores. Assim que surgiu um grande problema, o tratamento foi diferente.

Os vendedores que trabalhavam na casa de shows, foram os únicos que me ajudaram. Ele ajudou muito e foi ótimo trabalhar com ele; mas infelizmente o resto foi uma decepção e não irei apoiar esta empresa novamente.

Eu disse a eles que postaria um comentário sobre a empresa porque estava infeliz e eles não se importaram.

Compradores, cuidado! Se você quiser uma prova antes de comprar, dirija pelo Novo
Castle Neighbourhood e olhe para as vias de acesso. Você pode localizar Sterling de seu carro.

Atualização: depois de postar isso, o novo gerente de satisfação do cliente entrou em contato comigo. Ele cuidou do meu problema e foi ótimo lidar com ele. Foi 100% coberto pela Sterling e agora várias outras vias de acesso em meu bairro também foram consertadas.

Estou mantendo minha avaliação como uma estrela porque, no geral, minha experiência pessoal não foi agradável e exaustiva. Foi frustrante para mim ter demorado tanto para um resultado adequado. A pessoa média pode não ser tão persistente quanto eu.

Parece que com a nova posição, Sterling está tentando lidar com esses problemas de maneira adequada e, com sorte, seguir em frente para que continue. Estou feliz que isso tenha finalmente sido resolvido e estou confiante de que os novos compradores obterão melhor suporte ao cliente com o atual Gerente de Satisfação do Cliente. Se esse indivíduo seguir em frente, Sterling deve continuar a apoiar essa função, pois ela era desesperadamente necessária.

Traduzido