Vasya Pupkin

Revisão de Seven Corners, Inc.

Concordo plenamente com as outras pessoas que recl...

Concordo plenamente com as outras pessoas que reclamaram desta empresa.
Comprei este "seguro" para meus pais, visitando os Estados Unidos de fevereiro a abril de 2014. Infelizmente, eles tiveram que ir a vários médicos por causa de casos de emergência. Começamos a enviar as reivindicações em 22 de abril por fax. Então liguei para confirmar que eles os receberam. Disseram-me que demorava cerca de um mês para revisar a papelada e reembolsar os valores que paguei pelas visitas e procedimentos. Claro que não havia nada. Comecei a ligar para eles novamente e fiquei muito surpreso que eles não receberam 2 de 3 das minhas reivindicações. Enviei tudo de novo. E eles ainda não entenderam. Na verdade, realmente dependia com quem eu falasse. Vários representantes de CS confirmaram o recebimento, vários deles não. Então, finalmente, depois de pedirem para falar com seus superiores, eles confirmaram que têm toda a minha papelada. Adivinha? Agora eles precisavam da papelada dos médicos. E a história passou pelo mesmo ciclo. Mesmo que os médicos tenham enviado toda a papelada necessária para a empresa (e uma cópia para mim), a Seven Corners diz que eles não os têm.
Ao mesmo tempo, enviei uma reclamação ao BBB e depois disso eles começaram a me ignorar. Disseram que, se eu reclamar para o BBB, só a Kathy (que está respondendo aqui em todas as nossas análises, na verdade) pode cuidar do meu caso. Ela é absolutamente anti-profissional, não consegue usar o sistema, não consegue cumprir suas promessas (por exemplo, vou ligar para você naquele dia, e isso nunca acontece, é claro) e assim por diante.
Aconteceram comigo as mesmas coisas como com outros clientes como enviarem um pedido de nome errado (do pai em vez da minha mãe) ao consultório médico, mentiram sobre a recepção dos documentos, negaram por motivo desconhecido (condição pré-existente) os pagamentos. Não conseguiram nem achar a lista de procedimentos (códigos, porque estava na segunda página) e essa lista de problemas é realmente interminável. Falei com Kathy na sexta-feira, 11 de julho de 2014, ela não sabia do que eu estava ligando (embora fosse provavelmente nossa décima conversa) e prometeu me ligar na segunda. 14 de julho com os detalhes e claro que ela não (como de costume). Liguei para ela novamente na próxima sexta-feira (18 de julho) e ela prometeu me ligar de volta em uma hora, então ainda estou esperando e é domingo.
Então, eu preenchi outra reclamação com os reguladores, que são o Dep. De Indiana. of Insurance and California Dep. de seguro. E eu realmente espero que eles os ajudem a sair do mercado em breve, caso contrário, não sei quantas pessoas serão enganadas por esta empresa de "Seguros".

Traduzido