Courtney Cooper

Revisão de Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Eu gostaria de não ter que dar a eles uma estrela....

Eu gostaria de não ter que dar a eles uma estrela. De longe, a pior experiência que já tive em toda a minha vida. Se você tiver a chance, POR FAVOR leve seu carro para outro local para manutenção.

Tudo começou quando o caminhão do meu marido não pegava. Ligamos para GEICO (que foi fenomenal) e rebocamos o carro para a oficina de reparos mais próxima para um compromisso agendado para as 16h30 de quinta-feira. Deixe-me salientar que foi uma COMUNICAÇÃO AGENDADA. Meu marido e eu não achávamos que terminaria quinta-feira, mas a loja está aberta até tarde ... Acho que 21:00. Então, pensamos que haveria uma boa chance de sabermos pelo menos o que estava acontecendo na sexta-feira de manhã. Não. Meu marido passa pela loja depois de sair do trabalho (a caminho de me buscar e me levar do trabalho à consulta médica porque agora temos apenas um carro) e vê seu caminhão ainda parado no mesmo lugar. Um pouco frustrados, demos a eles o benefício da dúvida e esperamos até as 16h de sexta-feira para ligar. Meu marido liga (o consultor de serviço não entrou em contato para nos manter atualizados) e a senhora que atende não tem ideia de qual caminhão ele estava falando porque ainda não havia sido colocado no sistema. Um pouco mais frustrados, demos a eles o benefício da dúvida mais uma vez e esperamos até cerca de 12h de um sábado para descobrir (depois que ligamos) que o caminhão ainda não tinha sido examinado. Meu marido vai até a loja e pergunta o que diabos está acontecendo e nós temos a desculpa de desculpe, perdemos o controle. Então, pedimos um empréstimo de veículo porque meu marido não pode trabalhar na segunda-feira e nos disseram que eles não tinham sobrado, mas havia um empreendimento no final da rua.

Furioso, finalmente liguei para mim mesmo (4 vezes) até que consegui falar com um gerente e, magicamente, eles tinham um carro emprestado disponível para mim naquele momento. Ainda tivemos que falar com o mesmo gerente novamente porque o veículo também não foi examinado na segunda-feira. Terça-feira, estávamos sem US $ 500 para descobrir que havia uma ligação ruim.

A quantidade de incômodo e o péssimo atendimento ao cliente que tive de enfrentar apenas para pagar-lhes meu dinheiro por algo que poderia ser consertado em algumas horas simplesmente não valia a pena. Eu nunca escrevo comentários, mas tive que postar este na esperança de que ninguém nunca tenha que expierence isso.

Traduzido