Nora G

Revisão de White Oaks Conference Resort &...

NÃO FIQUE NO WHITE OAKS CONFERENCE RESORT AND SPA....

NÃO FIQUE NO WHITE OAKS CONFERENCE RESORT AND SPA.

Meu namorado me surpreendeu ao me levar para um fim de semana no White Oaks Resort and Spa, para comemorar nosso aniversário. Tivemos um quarto no quarto 313 (chamado Niagara Suite). O quarto parecia ótimo e também tinha uma jacuzzi no banheiro. No entanto, quando decidimos usá-lo (sábado à noite) o jacuzzi não funcionou. Ligamos para a recepção e explicamos a situação e, como a gerência e os mecânicos haviam ido embora, ele avisaria a gerência no dia seguinte. Isso era compreensível para nós, pois o problema ocorreu tarde da noite no sábado.

No dia seguinte, durante o checkout, meu namorado disse na recepção que a razão pela qual ele decidiu reservar o quarto foi por causa da jacuzzi. Isso custava US $ 125 sobre o custo de um quarto sem jacuzzi. Achamos que a recepção seria compreensiva com a nossa situação, no entanto, ela nos ofereceu apenas $ 50 de desconto no momento do check-out, ou uma conversa com a gerência poderia ser organizada. Ela deixou claro que era um ou outro. Entendemos que a recepção tem 'poderes' limitados quando se trata dessas situações, porém sinto que ela não tentou nos 'ajudar', considerando os custos do quarto pagos. Isso tem sido extremamente frustrante e eu não recomendaria ir ao White Oaks Conference Resort & Spa em Niagara-On-The-Lake. O serviço de apoio ao cliente é insuficiente e sinto-me desiludido com esta experiência.

Traduzido