Darcy A

Revisão de Capital Ford

Meus carros estão lá desde terça-feira de manhã e ...

Meus carros estão lá desde terça-feira de manhã e agora é quinta-feira à tarde e mesmo depois de 3 ligações pedindo atualizações, não ouvi absolutamente nada deles além da confirmação de uma consulta na noite de segunda-feira antes da minha consulta de terça de manhã. Este não é o serviço que recebo da minha concessionária Ford na Virgínia.

*** Edit: Fui contatado por Dean na sexta-feira de manhã antes mesmo de a concessionária abrir e ele foi muito compreensivo sobre minhas frustrações em conseguir alguém. Ele foi capaz de explicar que esse não era o nível normal de serviço deles e que houve uma confusão com o agendamento e que ele iria descobrir por que a bola caiu. Ele até providenciou para que eu pudesse pegar meu carro no local da irmã no sábado, já que eu tive que providenciar o transporte para voltar da Virgínia. Posso dizer, pelo telefonema de Dean, que eles levam seu nível de serviço ao cliente a sério e que isso não teria acontecido se não houvesse uma confusão de agendamento no sistema.

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