Miranda Pisino

Revisão de Orange Lake Resorts, Holiday I...

Fiquei aqui em 2014 e me apaixonei por ela. Linda ...

Fiquei aqui em 2014 e me apaixonei por ela. Linda villa de 2 quartos impecável. Amamos o rio lento. Sem queixas. Fiquei novamente em 2017. No último dia de nossa estada tirei os lençóis de todas as camas e quando tirei os lençóis da cama da minha filha ENCONTREI DUAS CANS (tabaco de mascar) DENTRO DA FOLHA MONTADA ao pé da cama !! Obviamente os lençóis não tinham sido trocados e minha filha de 8 anos tinha dormido naquela cama a semana toda! Levei as latas de rapé para a recepção quando fizemos o check-out e expliquei o que tinha acontecido. Claro que ninguém lá foi capaz de me ajudar. Pedi para falar com um gerente. Resumindo a história, disseram-me para esperar uma ligação quando chegássemos em casa. Nos dias seguintes, conversei com gerentes de relacionamento com o cliente e um gerente de limpeza. Eles não se ofereceram para tirar nenhum dinheiro da nossa estadia, mas prometeram que obteríamos um desconto ou "tratamento VIP" se ficássemos com eles novamente. Avance até agora. Estamos considerando outra viagem à Disney em novembro, então liguei para saber que tipo de desconto eles iriam realmente nos oferecer. Depois de mais de uma hora no telefone, ainda não falei com ninguém que possa me ajudar. Falei com sete pessoas diferentes, fui transferido oito vezes, em espera por um total de 43 minutos e desconectado três vezes. O Orange Lake me transferiria para o IHG, então o IHG me transferiria de volta para o Orange Lake e eu seria desconectado. Ligue de volta e seja transferido para gerentes de atendimento ao cliente que tentam me transferir para o corporativo apenas para esperar por 16 e 18 minutos apenas para ser desconectado ou desligado mais duas vezes!
Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão horrível em toda a minha vida. Eles obviamente não se preocupam com seus clientes ou tentariam consertar as coisas. ELES NEM TEM A DECÊNCIA DE RESPONDER A ESTAS AVALIAÇÕES

Traduzido