Mindy Kress

Revisão de Schomp BMW

Então me enigre isso; você leva seu carro para man...

Então me enigre isso; você leva seu carro para manutenção, verificação de quilometragem e pneus novos na Schomp BMW. Não há nada de errado com ele, só precisa de pneus novos e talvez uma troca de óleo prematura.

Você recebe uma ligação dizendo que seu veículo está pronto para ir e indo bem, tudo voltou excelente para sua verificação de quilometragem só precisava de um pequeno sensor de pastilha de freio fiação TLC.

Você dirige e volta para casa (100 milhas).

Seu BMW começa a vomitar refrigerante nem mesmo 24 horas depois.

Você liga para a concessionária e eles "juram que mencionaram que seu refrigerante estava vazando e precisava ser substituído". Ummm não, por que eu iria subir a montanha sabendo que meu refrigerante estava vazando / quebrado ?! Eu obviamente deixaria isso para ser consertado. PORQUE isso é o que fazem as pessoas que cuidam de seus carros!

Em seguida, verifico novamente minha conta e analiso tudo o que eles fizeram. NADA sobre refrigerante. Absolutamente nada, apenas o sensor de freio precisava ser substituído.

Enviamos um e-mail e conversamos ao telefone, então eu recebo um e-mail informando que eu precisava substituir as linhas de refrigerante etc, por um VÍDEO do meu veículo e uma estimativa de uma determinada quantidade, POR QUE não foi mostrado isso ao pegar o carro, não tenho ideia!

Então essa estimativa acabou sendo a estimativa errada e foi enviada outra por cerca de US $ 1800 a mais.

Agora meu carro não pode dirigir e eles querem que eu pague um reboque para que eu possa pagar cerca de US $ 2.500 para consertar o problema que não existia quando eu o deixei originalmente para comprar pneus novos! Absolutamente não. Boa tentativa. Talvez se houvesse um pouco de apropriação pelo erro cometido que causou um problema MAIOR. Estou tão desapontado que gastei bem mais de $ 10K nesta concessionária, confiando neles para consertar e manter meu X5.

Honestamente, me sinto mal por escrever isso, mas algo TEM que ser dito! Escusado será dizer que estou retirando meu negócio da Schomp BMW.

Nota lateral: eles estão recebendo duas estrelas porque oferecem carros emprestados e isso para mim é a chave. Porque, para encurtar a história, antes de tudo isso eles tiveram meu carro por 5 meses.

Traduzido