Cassidy Fulton

Revisão de Schomp BMW

Aqui está a razão pela qual tenho sentimentos muit...

Aqui está a razão pela qual tenho sentimentos muito ruins sobre Shcomp BMW:

Trouxe meu carro em 01/01/21 às 10:15 porque o computador de bordo estava me alertando que minhas pastilhas de freio precisavam de atenção. Aproximadamente às 12:00, Ashley me enviou uma cotação para os reparos que era mais de $ 1000 para 3 itens que precisavam de atenção, no entanto, havia valores de 4 dólares listados. Eu apontei isso para Ashley e ela disse, oh, desculpe, não era para haver uma cobrança de $ 200. As novas pastilhas de freio foram cotadas a US $ 600. Eu disse a ela para prosseguir apenas com as pastilhas de freio. Depois de verificar com um amigo, 20 minutos depois, mandei uma mensagem de texto para Ashley e disse a ele para não continuar com as pastilhas de freio. Ela respondeu que eles já começaram o trabalho e não podiam ser parados. Isso aconteceu apenas 20 minutos após a primeira conversa. Expressei minha preocupação com o alto custo para substituir apenas as pastilhas de freio. Ela disse que mudaria a mão-de-obra para $ 300 e as peças para $ 177. Isso totaliza $ 477.

Queria ver o vídeo das pastilhas de freio para verificar se realmente precisava delas. Ashley não conseguiu encontrar o vídeo.

Finalmente, 5 horas depois, às 5:15, ela me disse que meu carro estava pronto. Como poderia levar 5 horas para trocar minhas pastilhas de freio dianteiro se eles realmente começaram o trabalho imediatamente após nossa primeira conversa. Na manhã seguinte, no dia 21/2/21, fui buscar meu carro e Ashley não estava lá. Outro consultor me ajudou e me entregou minha conta de mais de $ 950. Eu disse a ela que isso não era correto. Ela chama uma manjedoura e eles olham a conta. Venha descobrir que Schomp havia me cobrado duas vezes por trabalho. Frustrado com aquele erro, paguei a conta de $ 600,03. Ao revisar a conta, lembro que Ashley havia me dito que a conta seria de $ 477. Isso é o que Ashley havia prometido. Eu imediatamente entro em contato com Ashley sobre o erro.

Poucos dias depois, em 05/01/21, trouxe meu carro para um conserto em garantia e perguntei novamente sobre o vídeo que ela nunca havia me enviado. Ela me garante que enviou novamente.

Recebi um reembolso de $ 112,49 devido ao erro de cálculo. Insisto em que Ashley processe o reembolso de $ 112,49 enquanto estive lá para poder receber um recibo. Neste ponto, não confio no fato de que ela me fará o reembolso.

Eu nunca recebi o vídeo para provar que eu precisava das pastilhas de freio em primeiro lugar, então eu mando uma mensagem para ela novamente mais tarde naquele dia para lembrá-la. Nunca recebi o vídeo e finalmente ela me diz que não consegue mais encontrar o vídeo. Ela disse que estava conversando com um gerente tentando entender. Nunca mais ouvi falar dela depois de mandar mensagens de texto mais algumas vezes. Comprar um BMW é uma grande compra para mim e agora perdi total confiança na Schomp BMW.

Traduzido