Tina Russell

Revisão de Toyota of Alvin

ATUALIZAÇÃO DO SERVIÇO: Comprei um carro deste lug...

ATUALIZAÇÃO DO SERVIÇO: Comprei um carro deste lugar. O serviço de vendas foi ótimo. Problemas com a tonalidade. Retornou uma vez e foi informado de que um gerente precisava aprovar a ordem de serviço. Nenhuma ligação de Amber, como me disseram, ligaria assim que a aprovação fosse dada. Hoje, 05/10, entrei depois de receber uma ligação do departamento de serviço 2 meses depois, às 8h da sexta-feira anterior, 02/10. Ok, eu estava lá apenas para ouvir de Amber que as falhas na tonalidade da janela traseira eram devido a uma alça de assento de carro. Realmente .... depois de explicar as várias falhas quando eu comprei, mas tudo bem tanto faz! Depois de perguntar a alguém mais acima, ele foi aprovado, assim como 2 outras janelas. Meu exterior do carro estava sujo, mas eu esperava que a equipe de serviço lavasse tudo para ter certeza de que não havia outros problemas enquanto eles lavavam quando eu o trouxe pela primeira vez. Ainda existem falhas. Esperei 4 horas apenas para que o atendente, que não estava envolvido na transação, me entregasse minhas chaves e dissesse que seu carro estava pronto. Sempre que recebi algum serviço, especialmente uma reclamação, um gerente de serviço ou alguém me acompanhou para ver se o trabalho foi feito de forma satisfatória. Não, nem mesmo um deles teve tempo para fazer isso. As vendas estão bem, mas o serviço é péssimo e vou me certificar de levar meu negócio para outro lugar. E sim, essa avaliação 5 estrelas no Google será excluída! O serviço de qualidade não acabou após a compra !!

As vendas foram ótimas!
Comprei um carro para minha filha no sábado 18 de julho. Comprou um 2020 Toyota Corolla SE. Os vendedores Victor, William em Finanças e Kat em Delivery foram muito profissionais em todo esse processo. Seu serviço foi ótimo. Tenha paciência, pois os sábados estão ocupados pelo menos naquele sábado. Eu li muitos comentários bons e ruins, mas a experiência de cada um provavelmente será diferente. Posso dizer que não tive problemas quando fui. Obrigado ao time!

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