Amit Bhatia

Revisão de South Bay Mercedes-Benz

Não é uma boa experiência de trabalho com a conces...

Não é uma boa experiência de trabalho com a concessionária. Sem responsabilidade e zero atendimento ao cliente. Tomou a 2019 GLS 450 porque a luz do motor da verificação se aproximou. O representante que me ajudou não tinha habilidades de atendimento ao cliente. Tive de entrar em contato várias vezes durante a semana para obter uma atualização. O conserto teve que passar por um seguro e ela mencionou que havia entrado em contato várias vezes com o agente de sinistros, quando não havia feito o mesmo. Quando foram buscar o carro após 2 semanas, ninguém se preocupou em trazer o carro para a via de entrega quando inicialmente disseram para esperar enquanto alguém traria o carro. Após 20 minutos eu tive que dirigir o carro sozinho, sem comunicação nada. Esta foi de longe a pior experiência que tive em uma concessionária.

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