Jordan Dowdy

Revisão de The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Embora isso possa ou não ser particularmente norma...

Embora isso possa ou não ser particularmente normal, minha experiência neste hotel foi horrível.

Quando chegamos ao hotel por volta das 8 da manhã, tudo correu como esperado, então deixamos o carro com o manobrista e fomos passar um tempo na cidade. Quando chegou a hora das 3 horas, voltamos ao hotel para fazer o check-in e foi o início do desastre de uma estadia. Durante o check-in, a senhora da recepção nos perguntou se queríamos uma ou duas camas queen size, e dissemos que reservamos um quarto deluxe com uma cama king size. Então ela terminou o check-in e quando subimos para o nosso quarto, ela nos deu um quarto básico com duas camas queen size. Em seguida, descemos as escadas e dissemos a ela que ela nos hospedou em um quarto que não reservamos nem desejamos. Ela então nos culpou por dizer a ela o quarto errado em vez de se desculpar, e então corrigiu o problema. Então, desta vez, colocamos nossas malas no quarto correto e saímos do hotel para continuar explorando Atlanta.

Mais tarde naquela noite, voltamos para o hotel e fomos para o nosso quarto e fomos dormir. À 1:30 da manhã, fomos acordados de um sono profundo por outros hóspedes que puxavam a maçaneta e batiam furiosamente na porta. Tentamos então voltar a dormir, mas recebemos outra batida na porta. Olhei pelo olho mágico da porta e vi que o segurança do hotel estava lá fora desta vez. Então abri a porta e disseram que nós dois teríamos que descer para confirmar nossas identidades e nossas reservas. Quase 2 da manhã neste momento e querendo acabar com esta noite apenas para que possamos sair de manhã, descemos as escadas apenas para descobrir que os outros hóspedes reservaram para o quarto em que estávamos dormindo e precisavam de nós para provar isso deveríamos estar no quarto. Fizemos tudo o que tínhamos que fazer para provar que éramos hóspedes por direito e o homem na recepção (que se desculpou e foi prestativo) nos ofereceu uma garrafa de vinho, vouchers de café da manhã (o café da manhã não estava incluído na estadia), e ele disse eu que ele iria devolver a taxa de manobrista. Nós concordamos com isso e finalmente voltamos para cima, apenas para descobrir que as chaves do nosso quarto haviam sido desativadas. Por isso, são cerca de 2h20 e finalmente chego à mesa para dizer a ele que agora nossas chaves não estão funcionando, então ele resolveu o problema e perguntei se poderia ter um reembolso dos pontos que usamos para reservar o hotel, que ele disse que teria que passar pelo IHG (o grupo hoteleiro do Crowne Plaza, entre outros) diretamente para isso. Assim, após uma hora sendo acordados, finalmente fomos capazes de voltar para o nosso quarto e dormir.

O café da manhã na manhã seguinte foi provavelmente a melhor parte de toda a estadia para mim. Hoje (três dias depois de deixar Atlanta), verifiquei a conta do meu cartão para descobrir que a taxa de manobrista de US $ 30 ainda não havia sido reembolsada, então precisei de cinco ligações para finalmente falar com um supervisor que resolveu o problema.

Mais uma vez, a minha estadia pode ser um caso diferente em comparação com outras estadias, mas se acontecer uma vez, pode acontecer de novo com a mesma facilidade.

Fora isso, o banheiro não tinha nenhuma ventilação (como em, sem aberturas no período de banheiro, não como em não funcionamento) e não havia uma geladeira no quarto.

Eu sei que eu nunca vou ficar neste hotel novamente se eu alguma vez voltar a Atlanta.

Traduzido